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Dónde: Inicio
Abra esta página: admin.<your-site>/ (reemplace <your-site> con la dirección de su sitio)
Antes de empezar
- No hay nada que configurar. Ambos aparecen automáticamente donde resultan útiles.
Pasos: desplazarse por una pantalla larga
- Abra una pantalla larga, por ejemplo Configuración, Anuncios.
- Busque la fila En esta página debajo de la barra superior. En un teléfono, la etiqueta está oculta, pero los botones están ahí.
- Toque un nombre. La pantalla se desplazará hasta esa parte.
- Deslice la fila hacia los lados para ver más nombres.
- A medida que se desplaza, la parte en la que se encuentra se resalta.
Pasos: usar la ayuda ?
- Toque el signo ? junto a un título o al encabezado de una tarjeta.
- Se abrirá un panel. En un teléfono ocupa toda la pantalla. En una tablet o laptop se abre a un lado.
- Lea el resumen breve y los Pasos.
- Toque Preguntar a la IA para hacer preguntas sobre esta pantalla.
- Toque Abrir en support.keynate.com para ver el artículo completo.
- Toque ¿Sigues con dudas? Contacta con soporte si necesita hablar con una persona.
Pasos: el botón de Ayuda en la barra superior
- Toque Ayuda y Preguntar a la IA en la barra superior.
- Debajo de Obtener ayuda puede Buscar en la ayuda y páginas, Preguntar al asistente de IA, Chatear con soporte de Keynate, ver Página de estado de tu sitio y Novedades.
- Debajo de Ayuda para esta página verá las guías para la pantalla en la que se encuentra.
- Debajo de Comprobaciones en esta página verá comprobaciones de estado simples, si la pantalla cuenta con ellas.
Datos útiles
- En esta página se muestra únicamente cuando una pantalla tiene al menos 3 partes y no más de 14. Las pantallas cortas no lo necesitan.
- Donde una guía aún no esté lista, el signo ? muestra Guía completa muy pronto. El resumen breve y Preguntar a la IA siguen funcionando.
- Preguntar a la AI envía solo las comprobaciones de estado de esta pantalla, nunca sus contraseñas ni códigos secretos.
- Si la AI no está conectada, el dueño del sitio puede conectarla gratis con un solo toque.
- También puede presionar Ctrl+K (Cmd+K en Mac) para buscar ayuda y páginas.
Problemas frecuentes
- No veo En esta página. La pantalla es corta, o bien la opción está desactivada para esa pantalla (el editor de historias).
- El signo ? no muestra pasos. Por ahora el resumen es todo lo que hay. Use Preguntar a la IA.
- Preguntar a la AI está desactivado. "El asistente de AI aún no está activado para este sitio". Pídale al dueño del sitio que lo active.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Tiene algún costo el signo ?
No. Leer la ayuda es gratis.
¿Puedo comunicarme con una persona?
Sí. Use Chatear con soporte de Keynate en el panel de Ayuda, o ¿Sigues con dudas? Contacta con soporte.
¿Por qué un signo ? abre un artículo más grande?
Las partes de una pantalla comparten la guía de toda la pantalla. El signo ? muestra la parte corta primero, y Abrir en support.keynate.com muestra la guía completa.