Hoe controleer ik mijn bestelling en betaal ik?

Voordat je begint

Je bent ingelogd, je email is geverifieerd en je bent akkoord met de voorwaarden. Maak je account aan tijdens het bestellen

Stappenplan

1. Controleer onder Je keuzes de velden Sitenaam, Stijl, Abonnement, Je krijgt, Taal, Server en Facturering. Tik op Wijzigen naast een regel om deze aan te passen.
2. Vul onder Factuurgegevens je Volledige naam of bedrijfsnaam, een optionele Bedrijfsnaam, een optionele Mobiel, Factuurland, Adres, Plaats en Postcode in. Kies in India ook je staat. Je email wordt getoond en kan hier niet worden gewijzigd.
3. Voeg een GST-nummer of een btw-/belastingnummer toe als je zakelijk bestelt. GST-nummer en facturen
4. Voer onder Prijs een couponcode of referralcode in als je die hebt. Een coupon gebruiken
5. Als je tegoed hebt, verschijnt de schakelaar Gebruik … van je Keynate Wallet. Keynate Wallet
6. Controleer het prijsoverzicht.
7. Lees Hoe je abonnement wordt verlengd. Vink vervolgens Ik ga akkoord met de voorwaarden, het restitutiebeleid en de bovenstaande abonnementsvoorwaarden aan.
8. Tik op Veilig betalen. Het beveiligde betaalscherm opent.
9. Betaal met UPI, Kaart, Internetbankieren of Wallet, afhankelijk van wat je bank aanbiedt. Als je valuta of land daar niet wordt ondersteund, toont de knop in plaats daarvan Betalen met PayPal. Je rondt de betaling af op de pagina van PayPal en keert terug. Er is geen PayPal-account vereist.

Goed om te weten

• Betalingen verlopen eerst via Razorpay. Kaarten, UPI (India) en internationale creditcards worden geaccepteerd. Mislukt een betaling of zijn er problemen bij Razorpay, dan verschijnt mogelijk Probeer PayPal.
• In India ontvang je per email een GST-factuur.
• Als het tegoed in je wallet de hele bestelling dekt, verandert de knop. Er opent dan geen betaalscherm.
• Annuleer je de bestelling voor het betalen, dan wordt er niets afgeschreven. Je keuzes blijven bewaard.
• Facturatie is maandelijks en loopt door totdat je opzegt. Er wordt niets automatisch afgeschreven. Vóór elke verlenging stuurt Keynate je per email een factuur met het bedrag, de vervaldatum en een betaallink. De enige uitzondering: schakel je in dat verlengingen via je wallet worden betaald, dan wordt een verlenging die volledig door je wallet wordt gedekt automatisch op de vervaldatum voldaan.
• Wijzigt de prijs, dan stuurt Keynate je minimaal 15 dagen van tevoren een email.
• Je kunt eenvoudig online opzeggen: Mijn sites → je site → Facturatie → Abonnement opzeggen. Een reeds gestarte maand wordt niet vergoed.
• Je krijgt automatisch het volledige bedrag terug als Keynate je site niet kan opzetten.

Veelvoorkomende problemen

• "Je sitenaam moet worden aangepast." Gebruik Naam wijzigen.
• "Er ontbreken een paar keuzes." De lijst geeft aan welke. Er is niets afgeschreven.
• "Een prijs is gewijzigd." Controleer het nieuwe totaalbedrag en betaal vervolgens.
• "Je hebt andere openstaande bestellingen." Zie Mijn betaling is mislukt of staat in behandeling.

Vragen

Gerelateerd

• Betaling mislukt of in behandeling
• GST-nummer en facturen
• Kortingscode gebruiken
• Keynate Wallet