In dit artikel
Twee soorten tegoed
- Beloningen en goodwill (vervallen). Aanbevelingsbeloningen en goodwill-tegoed van Keynate. Elk tegoed heeft een vervaldatum die zichtbaar is in je wallet. Keynate stuurt je 30 dagen en 7 dagen voor het vervallen een email.
- Terugbetalingen behouden als tegoed (vervallen nooit). Geld van een terugbetaling dat je hebt gekozen te behouden als wallet-tegoed. Waar Keynate dit aanbiedt, is tegoed behouden altijd jouw keuze. De standaardoptie is je oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe het wordt gebruikt
- Op een betaalscherm toont de kaart Gebruik … van je Keynate Wallet met een schakelaar. Zet deze uit om volledig per kaart of UPI te betalen.
- Beloningen worden als eerste gebruikt, met de vroegste vervaldatum eerst. Daarna tegoed van terugbetalingen.
- Als de wallet de hele bestelling dekt, bevestig je en opent er geen betaalscherm.
- Open Account. Tik onder Wallet & rewards op Keynate Wallet om je saldo, Binnenkort vervallend, Instellingen en Geschiedenis te zien.
Wallet-instellingen
- Mijn wallet automatisch gebruiken bij het afrekenen. Je saldo is vooraf geselecteerd bij elke bestelling en gereserveerd voor openstaande verlengingen. Je kunt dit per bestelling alsnog uitschakelen.
- Verlengingen automatisch betalen vanuit mijn wallet. Standaard uitgeschakeld. Wanneer ingeschakeld, wordt een verlenging die volledig door je wallet wordt gedekt op de verlengdatum betaald zonder dat je op Betalen drukt. Keynate stuurt je 3 dagen van tevoren een email. Prijsveranderingen worden ten minste 15 dagen van tevoren aangekondigd. Wanneer uitgeschakeld, wordt niets verlengd totdat je op Betalen drukt.
Terugbetalingen en je wallet
Als een deel van een bestelling vanuit je wallet is betaald, gaat dat deel terug naar je wallet, naar hetzelfde type tegoed waar het vandaan kwam. Beloningstegoed behoudt de oorspronkelijke vervaldatum. Als die datum al is verstreken, krijgt het 14 extra dagen. Bekijk het terugbetalingsbeleid.
Goed om te weten
- Als je je account sluit, gaat beloningstegoed verloren. Als je nog terugbetalingstegoed over hebt, geef het dan eerst uit, of schrijf Keynate om het terug te laten storten naar je oorspronkelijke betaalmethode. Verwijder je account
- Een kortingsbon kan samen met je wallet worden gebruikt. Een kortingsbon gebruiken
Veelvoorkomende problemen
- Ik kan mijn saldo niet gebruiken voor een bestelling. Je saldo betaalt alleen bestellingen in de eigen valuta.
- "Je wallet is nog niet beschikbaar." De wallet is nog niet geopend voor jouw account. Probeer het later opnieuw.
Vragen
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn wallet-saldo opnemen?
Nee. Het wordt nooit uitgekeerd als contant geld.
Waarom is mijn tegoed verlopen?
Beloningstegoed heeft een vervaldatum. Je ontvangt 30 en 7 dagen van tevoren emails. Bij je volgende bestelling wordt tegoed dat bijna verloopt als eerste gebruikt.