In dit artikel
Wat elk bericht betekent
- Betaling niet voltooid. Je hebt het betaalvenster gesloten. Je keuzes zijn bewaard. Betaal wanneer je zover bent.
- Je betaling is niet gelukt. Er is geen geld afgeschreven. Als je bank een reservering toont, verdwijnt deze binnen 5 tot 7 werkdagen vanzelf. Tik op Probeer het opnieuw of op Gebruik een andere methode en kies UPI, Card, Net banking of Wallet.
- Wachten op bevestiging van je bank… Je kunt de pagina sluiten. Keynate stuurt je een email zodra de betaling is bevestigd.
- We verifiëren je betaling. Dit duurt meestal een paar uur. Keynate mailt je en start direct met het opzetten van je site. Kan de betaling niet binnen 24 uur worden gecontroleerd, dan ontvang je automatisch het volledige bedrag terug.
- Een prijs is gewijzigd. De prijs is veranderd terwijl je keek. Er is niets afgeschreven. Controleer het nieuwe totaalbedrag en betaal.
- Het is nu erg druk. Keynate kan enkele uren geen nieuwe bestellingen aannemen. Er is niets afgeschreven. Kies Mail mij zodra Keynate mijn bestelling kan aannemen.
- Betalingen vanuit jouw land zijn binnenkort beschikbaar. Er is niets afgeschreven.
- Betalingen zijn tijdelijk gepauzeerd. Probeer het over een paar minuten opnieuw. Er is niets afgeschreven.
Waarom een bank kan weigeren
In het betaalvenster kan een van de volgende redenen staan: je bank heeft de betaling of kaart geweigerd, het saldo was ontoereikend, de sessie is verlopen, het eenmalige wachtwoord (OTP) klopte niet, de betaling is geannuleerd of je bank kon je identiteit niet verifiëren. Neem contact op met je bank en probeer het daarna opnieuw of kies een andere betaalmethode.
Openstaande bestellingen
- "Je hebt al twee openstaande bestellingen." Betaal of annuleer er één in Mijn sites, of wacht even. Openstaande bestellingen worden na een dag geannuleerd. De pagina toont ook de optie Annuleer de andere openstaande bestellingen en betaal.
- "Die openstaande bestelling is geannuleerd." Deze is verlopen of een keuze is gewijzigd. Controleer je keuzes en betaal opnieuw.
- "We bereiden je betaling nog voor." Wacht even en probeer het opnieuw.
- "Te veel betalingspogingen." Wacht tot de aangegeven tijd voorbij is en probeer het dan nog eens.
Vragen
Veelgestelde vragen
Er is geld afgeschreven, maar mijn site staat nog niet online.
Open Mijn sites. Als de betaling als in behandeling staat, wacht dan op de email. Zie je na 24 uur geen verandering, dien dan een ticket in met je betalingskenmerk.
Ben ik mijn kortingscode kwijt?
Als een openstaande bestelling wordt geannuleerd, komt de kortingscode weer vrij en kun je deze gewoon opnieuw gebruiken.