В этом материале
Инструкция
- Откройте письмо о продлении и перейдите по ссылке для оплаты. Либо откройте Мои сайты, выберите свой сайт и нажмите Оплатить сейчас или Продлить сейчас.
- На странице продления проверьте сумму. Там указаны Продление (1 месяц) и итоговая стоимость.
- Введите купон, если он у вас есть. При необходимости включите или отключите оплату с кошелька.
- Нажмите Оплатить и завершите платеж.
- На странице появится сообщение: Спасибо! Продление успешно оплачено.
Где посмотреть дату продления
Откройте Мои сайты, затем ваш сайт и выберите раздел Оплата: продление, отмена, счета. На странице отображаются Следующее продление, Сумма за следующий месяц и Срок оплаты счета.
Полезно знать
- Продление можно оплатить купоном, а также средствами с баланса Keynate Wallet.
- Продление оплачивается в срок само, только если вы включили Автоматически оплачивать продления с кошелька и на балансе кошелька хватает средств. Keynate предупредит по email за 3 дня.
- Оплата помесячная. Деньги автоматически не списываются: перед каждым продлением Keynate присылает счет со ссылкой на оплату на email.
- На странице оплаты также отображаются Счёт за этот месяц: подробная стоимость продления по пунктам (платформа сайта, собственный сервер, шаблон, приложения, дополнения, бэкапы) и раздел Входит в ваш тариф (не оплачивается) с расходом места под изображения и отправленных писем за текущий период.
Если пропустить срок оплаты
- Ожидает оплаты. Сайт продолжает работать. Продлите его как можно скорее, чтобы не потерять возможность публиковать материалы. Keynate предоставляет льготный период после даты платежа. По Условиям использования он составляет 7 дней, а точный срок виден на странице оплаты.
- Сайт переведен в режим «только чтение». Посетители могут открывать сайт, но вы не сможете ничего публиковать и редактировать до продления. Данные при этом сохраняются.
- Работа сайта приостановлена. Посетители увидят сервисную страницу, но контент останется нетронутым. Оплатите тариф сейчас, и сайт вернется к работе за считаные минуты на том же сервере.
- Ваш сервер был удален. Резервная копия сохранена. Нажмите Оплатить и восстановить, чтобы настроить новый сервер и вернуть сайт онлайн. Взимается разовый сбор за настройку. Восстановление происходит автоматически и занимает до 24 часов.
Подробнее см. в статье Что означает режим «только чтение» или приостановка сайта?
Частые проблемы
- «Проверяем состояние сервера. Попробуйте еще раз через пару минут». Немного подождите и нажмите Попробовать снова. Деньги списаны не были.
- «Цена изменилась с момента предыдущего просмотра». Проверьте новую сумму и повторите оплату.
- «Мы отправили ссылку для продления на email. Не можете найти?» Проверьте папку «Спам» или напишите на адрес поддержки, указанный на странице.
- «Подтверждаем ваш платеж». Страница обновится автоматически, ее можно закрыть. Keynate пришлет подтверждение на email.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Будет ли Keynate списывать деньги с карты автоматически?
Нет. Продление происходит только тогда, когда вы сами нажимаете «Оплатить», либо если вы включили автооплату с кошелька и на нем достаточно средств для полной оплаты.