本篇要点
位置： 设置 → 读者与收款 → 连接
打开此页面： admin.<your-site>/settings/connections（将 <your-site> 替换为您的网站地址）
排查 1：是否已连接服务商？
- 打开 设置，先后选择 关联与集成 和 邮件与短信。
- 如果看到“暂无邮件服务商。请连接 SMTP 或 Amazon SES，以便读者通过邮件登录并接收收据。”，请添加一个服务商。选择添加邮件服务商。
- 选择服务商：SMTP 服务器（任何邮件服务均可）或 Amazon SES。列表中还包含 Resend、Postmark、SendGrid、Mailgun、Brevo 以及用于短信的 MSG91。从您的服务商处复制相关信息，粘贴并保存。
- 如果看到“读者目前无法通过邮件登录。请连接邮件服务商。”，说明连接尚未配置成功。
Keynate 自带的邮件服务暂未开放。屏幕上会显示：“Keynate 邮件服务暂未开放。目前请连接您自己的服务商。”
排查 2：发送一封测试邮件
- 在 发送测试邮件至 中输入您自己的 email 地址。
- 点击发送。页面会提示“已发送。请检查收件箱（以及垃圾邮件箱）。”
- 如果几分钟后仍未收到测试邮件，请查看排查 3。
排查 3：发件域名设置
- 打开 发件域名 标签页。
- 将页面显示的记录添加到您的域名解析服务商处。Keynate 绝不会修改您的 DNS。解析更改最多可能需要一小时生效。
- 选择 立即检查。
- 查看每条记录的状态：正常、缺失、记录值错误 或 未检查。这些记录包括 SPF、DKIM、DMARC 和 Return path。
- 修正所有状态不是 正常 的记录。
如果没有这些记录，邮件通常会被归入垃圾箱。请参阅发件域名 (DNS)。
排查 4：发送日志
打开 发送日志。这里会显示网站尝试发送的所有内容及发送结果。请参阅发送日志。如果您使用的是模拟服务商（fake provider），则不会真正发送任何邮件。消息仅会显示在日志中，这仅供测试使用。
排查 5：被拦截的地址
发生过退信或被投诉的地址会被系统拦截，以免您反复向其发信。打开被拦截的地址即可查看详情。
您可能会看到的提示信息
- “无法使用此服务器地址。请输入邮件服务商的公共 SMTP 服务器。” 请使用公共服务器名称（如 smtp.yourmail.com），切勿填写内网私有地址。
- “目前尚未为此功能连接可用的服务商。请连接一个并重试。” 请连接并测试邮件服务商。
- “请输入有效的 email 地址或包含国家/地区代码的电话号码。” 请检查输入的地址。
- “服务商拒绝了这些信息。请检查后重试。” 请检查您的用户名、密码或密钥。
请参阅错误信息：域名与邮件。
常见问题
常见问题
我的网站会发送哪些邮件？
登录验证码、收据和回复。这些内容均由您自己的 email 和短信账户发出。
为什么测试邮件收得到，但读者却收不到验证码？
请检查垃圾邮件箱和发件域名解析记录。缺少 SPF 和 DKIM 记录的域名发出的邮件极易被系统拦截过滤。