团队中各个角色分别有什么权限？
了解所有者、管理员、编辑、记者、文字校对、图片编辑、特约作者及法务审核的角色权限，搞清谁能撰写、发布内容以及管理网站设置与资金。
创建您的网站
拿到网站后的第一个小时我应该做什么？
一份简短的检查清单：登录、完成品牌设置、检查网址、撰写并发布第一篇文章、连接支付与email，以及邀请团队。
News 后台界面是如何布局的？
后台菜单包含八大板块：首页、文章、编辑部、媒体库、读者与收益、增长、合规与法律以及设置。带您快速了解每个版块的功能。
如何查看并回复我的支持工单？
工单页面会列出您的所有支持请求及当前处理状态。点击打开任一工单，即可直接查看 Keynate 的回复并继续提交新内容。
如何联系 Keynate 获取帮助？
先使用后台管理中的 AI 解决问题，或在 keynate.com 与 Nia 对话并转接人工客服，也可以提交工单。暂不提供电话或 WhatsApp 支持。
付款后的第一个小时我该做什么？
查看网站搭建进度，登录管理后台，上传您的 Logo，发布第一篇文章并分享您的全新网站地址，助您快速轻松上手。
软件更新如何运作，由谁来确认更新？
每项更新均需您亲自确认。Keynate 会在更新前创建安全备份，若系统健康检查失败将自动回滚。安全更新支持预约时间，但不可跳过。
如何将我的网站切换到其他模板？
在管理后台的“设置”中选择“更换模板”，预览并发布全新外观。您的文章、页面、菜单、Logo和配色都会完整保留。
如何检查我的网站运行状况？
“网站运行状况”页面显示您的安全锁、备份与恢复目标，以及过去 90 天内发生的任何历史问题。
如何将网站恢复到之前的某一天？
只需选择备份并确认，您的文章、页面和设置即可恢复到当天的状态。系统会先创建安全备份，方便您随时撤销更改。
网站显示“只读”或“已暂停”是什么意思？
未支付续费会导致网站先变为只读，随后暂停，最终服务器会被移除。在此过程中的任何阶段完成付款，即可恢复您的网站运行。
如何备份我的照片和视频？
常规备份不包含照片和视频。添加照片与视频备份即可同时保存它们，并查看已使用的空间容量。
无法登录网站后台怎么办？
网站所有者可以获取一次性链接来重置密码，或申请重置两步验证。这两项功能都可以在“您的后台”卡片中找到。
如何打开网站管理后台？
在网站页面轻点“打开管理后台”。Keynate 可能会要求验证您的身份，随后会在新标签页中打开您的网站后台，方便您随时编辑与发布内容。
“我的网站”页面里有什么？
“我的网站”列出了您创建的所有网站及其运行状态、访问地址和续费时间。只需轻点任意网站，即可直接打开管理详情页面。
如何下载网站备份？
您可以随时申请打包备份的 ZIP 文件。打包完成后 Keynate 会发送 email 通知您，文件会在 24 小时内保留供您下载。
如何更改网站语言？
在网站页面中打开“语言”，选择新语言并确认即可。您的网址、文章和设置均会保留。24小时内最多可更改3次。
网站如何进行备份，我该如何恢复？
Keynate 每天和每次更新前都会备份，并每周测试一次恢复。在未付款续费后，“付款并恢复”能重新找回您的网站。