Dans cette histoire
Emplacement : Paramètres → Site et marque → Forfait et facturation
Ouvrez cette page : admin.<your-site>/settings/plan-billing (remplacez <your-site> par l'adresse de votre site)
Avant de commencer
- Vous devez avoir l'autorisation de gérer le site.
- Acheter des suppléments ouvre keynate.com dans un nouvel onglet.
Étapes à suivre
- Ouvrez Paramètres → Site et marque → Forfait et facturation.
- Trouvez la carte Utilisation.
- Sous Stockage d'images, lisez ce qui est consommé et ce qui a été mis en ligne aujourd'hui.
- Sous E-mails (Keynate Email), lisez les emails envoyés durant cette période et la date de réinitialisation.
- Si une barre est presque pleine, appuyez sur Libérer de la place ou Ajouter du stockage. Pour les emails, appuyez sur Ajouter des e-mails.
Bon à savoir
- Votre forfait comprend du stockage et des emails. Le stockage ou les emails supplémentaires achetés s'y ajoutent.
- Lorsque le stockage est plein, vous ne pouvez pas mettre en ligne de nouvelles images. Vos images restent sur votre site et s'affichent toujours.
- Lorsque les emails de la période sont épuisés, les autres attendent. Les reçus et les emails de connexion partent toujours. Les emails de connexion partent toujours.
- Quand un renouvellement est en retard, les nouvelles mises en ligne sont suspendues. Votre site reste en ligne. Payez le renouvellement pour les relancer.
- Supprimez les images inutilisées dans la bibliothèque de médias pour libérer de l'espace.
Problèmes fréquents
- « Votre stockage est presque plein. » Libérez de l'espace ou ajoutez du stockage rapidement.
- « Votre stockage est plein. » Supprimez les images inutiles ou ajoutez du stockage.
- « Les emails de cette période sont épuisés. » Attendez la date indiquée ou ajoutez des emails.
- « Votre renouvellement est en retard. » Renouvelez votre forfait. Voir Renouveler votre site.
Questions
Questions fréquemment posées
Où puis-je voir les prix ?
Sur keynate.com lorsque vous appuyez sur le bouton d'achat.
Que se passe-t-il lorsque mon stockage est plein ?
Vous ne pouvez pas mettre en ligne de nouvelles images. Vos images restent sur votre site et continuent de s'afficher.
Que se passe-t-il lorsque mes emails sont épuisés ?
Les reçus et les emails de connexion partent toujours. Attendez la date affichée, ou appuyez sur Ajouter des e-mails.
Comment puis-je libérer de l'espace ?
Supprimez les images que vous n'utilisez pas dans la bibliothèque de médias.