本政策說明 Keynate Help 蒐集哪些個人資料、蒐集原因以及您所擁有的選擇。 本政策適用於 https://support.keynate.com/zh-hant/。
我們蒐集的資料
• 基本造訪資料，例如您瀏覽的網頁、瀏覽器與裝置類型，以及從您的網際網路位址推算出的概略位置。
• 您傳送給我們的訊息，例如透過聯絡表單送出的內容。
• 您登入時提供的帳戶資料，例如姓名、電子郵件地址或電話號碼。
• 您發表的留言以及您選擇與留言一同顯示的名稱。
我們使用資料的原因
• 營運網站、維護安全並修復問題。
• 計算造訪人次並了解使用者閱讀的網頁，以利改進網站。
• 維持您的登入狀態並記住您的設定。
• 回覆您的訊息並履行法律義務。
Cookie
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我們與誰分享資料
• 協助我們營運網站的服務公司，例如主機託管與電子郵件服務商。
• 主管機關，當法律有所要求時。
• 我們不會販售您的個人資料。
我們保留資料的期限
• 造訪資料最多保留 26 個月。
• 訊息保留至回覆您所需的時間為止。
• 帳戶資料在您的帳戶維持開啟期間均會保留。當您刪除帳戶時，我們會在 30 天內將其移除，但法律規定必須保留的項目（例如發票）除外。
您的選擇與權利
• 您可以要求查閱、更正或刪除您的個人資料。
• 您可以隨時透過每個頁面底部的「隱私權的選擇」連結變更您的 Cookie 選擇。
• 如果您對我們的回覆不滿意，可以向您所在國家的資料保護主管機關提出申訴。
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兒童
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聯絡方式
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• 或使用我們聯絡頁面上的表單。
最後更新日期：2026年11月1日。