Πώς βλέπω ποια άρθρα βοήθειας άρεσαν στους αναγνώστες;

Πού: Stories → Help insights (ενότητα «Ήταν χρήσιμο;»)

Ανοίξτε αυτή τη σελίδα: admin.<your-site>/niche/help/insights#was-this-helpful (αντικαταστήστε το <your-site> με τη διεύθυνση του ιστοτόπου σας). Στο μενού βρίσκεται κάτω από το Περισσότερα.

Τι κάνουν οι αναγνώστες

1. Ο αναγνώστης ανοίγει ένα άρθρο και απαντά στο Ήταν χρήσιμο;; με Ναι ή Όχι.
2. Μπορεί να διαλέξει έναν λόγο: Μη ενημερωμένο, Ασαφές, Δεν λειτούργησε ή Άλλο.
3. Μπορεί να προσθέσει μια σύντομη σημείωση. Οι σημειώσεις περνούν από έναν γρήγορο έλεγχο ταυτοποίησης για την αποφυγή spam.

Οι αναγνώστες δεν χρειάζεται να συνδεθούν.

Βήματα: δείτε τις βαθμολογίες

1. Ανοίξτε το Ιστορίες και επιλέξτε Στατιστικά βοήθειας.
2. Επιλέξτε το Περίοδος. Οι επιλογές είναι σε ημέρες.
3. Δείτε το Ήταν χρήσιμο;;. Εμφανίζει το σύνολο, όπως «12 ναι, 3 όχι (80% χρήσιμο)».
4. Χρησιμοποιήστε το Ταξινόμηση για να ταξινομήσετε τα άρθρα κατά Χρειάζεται προσοχή, Περισσότερες ψήφοι ή Πιο χρήσιμα.
5. Ανοίξτε τους λόγους και τις σημειώσεις ενός άρθρου για να δείτε τι χρειάζεται διόρθωση.

Χρήσιμες πληροφορίες

• Χρειάζεται προσοχή. Ένα άρθρο επισημαίνεται όταν λιγότερο από το 60% σε τουλάχιστον 20 ψήφους δηλώνει ότι βοήθησε.
• Μία ψήφος την ημέρα. Το πρόγραμμα περιήγησης του αναγνώστη μπορεί να ψηφίσει μία φορά ανά άρθρο κάθε μέρα. Αυτό αποτρέπει τις επαναλαμβανόμενες ψήφους.
• Απόρρητο. Οι ψήφοι καταμετρώνται ανά άρθρο και ανά ημέρα. Το Keynate δεν κρατά προσωπικά δεδομένα για τις ψήφους. Η σελίδα αναφέρει: «Καταμέτρηση μόνο ανά ημέρα· χωρίς προσωπικά δεδομένα.»
• Οι σημειώσεις διατηρούνται για 180 ημέρες.
• Προστασία από spam. Οι σημειώσεις χρησιμοποιούν έναν «έλεγχο ταυτοποίησης». Αν αποτύχει, ο αναγνώστης βλέπει: «Δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε ότι είστε άνθρωπος. Δοκιμάστε ξανά.»

Ερωτήσεις

Σχετικά άρθρα

• Στατιστικά βοήθειας
• Στατιστικά και προτάσεις αναζήτησης
• Κέντρα βοήθειας
• Κέντρο βοήθειας & τεκμηρίωση