У цьому матеріалі
Де: Stories → Help insights (Was this helpful? section)
Open this page: admin.<your-site>/niche/help/insights#was-this-helpful (replace <your-site> with your site address). In the menu it sits under Більше.
What readers do
- Читач відкриває статтю та відповідає на запитання Це було корисно? варіантом «Так» або «Ні».
- Можна обрати причину: Застаріло, Незрозуміло, Не допомогло або Інше.
- Можна додати короткий коментар. Для захисту від спаму коментарі проходять швидку перевірку на людину.
Читачам не потрібно входити в обліковий запис.
Steps: see the scores
- Відкрийте Матеріали і виберіть Аналітика довідки.
- Оберіть Період. Варіанти вказано в днях.
- Перегляньте Це було корисно?. Там відображається підсумок, наприклад «12 yes, 3 no (80% helpful)».
- Використовуйте Сортування, щоб відсортувати статті за Потребує уваги, Найбільше голосів або Найбільш корисні.
- Відкрийте причини та коментарі до статті, щоб зрозуміти, що варто виправити.
Варто знати
- Потребує уваги. Стаття позначається прапорцем, якщо менше ніж 60% із щонайменше 20 голосів вважають її корисною.
- Один голос на день. Браузер читача може голосувати за статтю лише один раз на добу. Це захищає від повторних голосів.
- Конфіденційність. Голоси рахуються для кожної статті за кожен день окремо. Keynate не зберігає персональних даних під час голосування. На сторінці зазначено: "Counted per day only; no personal data."
- Коментарі зберігаються 180 днів.
- Захист від спаму. Для коментарів діє перевірка на людину. Якщо перевірка не вдається, читач бачить: "We couldn’t check that you’re human. Try again."
Питання
Часті запитання
Can I turn off the notes and keep Yes and No?
Ця інструкція не підтверджує наявність такого налаштування.
Do votes change my search ranking?
Жодних гарантій щодо цього немає. Оцінки створено для вас, щоб допомагати покращувати матеріали.