本篇重點
位置： Stories → Help insights（「這篇有幫助嗎？」區塊）
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讀者的操作方式
- 讀者開啟文章，並在 這有幫助嗎？? 回答「是」或「否」。
- 他們可以選擇原因：已過期、說明不清、無法解決問題 或 其他。
- 他們可以填寫簡短備註。送出備註時需通過快速的真人驗證，以防止垃圾訊息。
讀者完全無需登入。
操作步驟：查看評分
- 開啟 報導 並選擇 說明洞察。
- 選擇 期間。選項以「天」為單位。
- 查看 這有幫助嗎？?。系統會顯示總數，例如「12 票有幫助，3 票無幫助（80% 覺得有幫助）」之類的摘要。
- 使用 排序，依 需要處理、最多票數 或 最有幫助 為文章排序。
- 開啟該文章查看原因與備註，了解有哪些內容需要修正。
貼心提醒
- 需要處理。 當累積至少 20 次投票且正面評價低於 60% 時，文章就會被標記。
- 每天限投一票。 讀者的瀏覽器每天對每篇文章只能投票一次，以防重複刷票。
- 隱私。 投票會依文章與日期累計。Keynate 不會為這些投票保留任何個人資料。頁面會顯示：「僅按日統計；不含個人資料。」
- 備註保留 180 天。
- 垃圾訊息防護。 填寫備註時會使用「真人驗證」。若驗證失敗，讀者會看到：「我們無法確認您是真人。請再試一次。」
常見問題
常見問題
我可以只保留「是」與「否」，並關閉備註功能嗎？
本指南目前無法確認是否有此設定選項。
這些投票會影響我的搜尋排名嗎？
無法保證這一點。這些評分純粹是提供給您用來改善文章品質。