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役立ったヘルプ記事を確認するには?(評価とフィードバック)

この記事の内容

Where: Stories → Help insights(Was this helpful? セクション)

このページを開く: admin.<your-site>/niche/help/insights#was-this-helpful(<your-site> をご自身のサイトアドレスに置き換えてください)。メニューでは More の下にあります。

読者側の操作

  1. 読者が記事を開き、Was this helpful? に「はい」または「いいえ」で答えます。
  2. 理由として Out of date、Unclear、Didn't work、Other から選ぶことができます。
  3. 短いメモを追加することも可能です。スパム防止のため、簡単な人間認証が行われます。

読者がサインインする必要はありません。

確認手順:スコアを見る

  1. Stories を開き、Help insights を選びます。
  2. Period を選択します。選択肢は日数単位です。
  3. Was this helpful? を確認します。「12 yes, 3 no (80% helpful)」のように合計が表示されます。
  4. Sort を使って、記事を Needs attention、Most votes、または Most helpful 順に並べ替えます。
  5. 記事の理由やメモを開き、どこを修正すべきか確認します。

補足情報

  • Needs attention: 20件以上の投票のうち、「役に立った」が60%未満の記事にフラグが付きます。
  • 投票は1日1回: 読者のブラウザから同じ記事への投票は1日1回までです。重複投票を防ぎます。
  • Privacy: 投票は記事ごと・日ごとに集計されます。Keynate は投票に関する個人データを一切保持しません。ページには「Counted per day only; no personal data.」と表示されます。
  • メモの保管期間は180日です。
  • スパム対策: メモ投稿には「人間チェック」が使われます。失敗した場合、読者には「We couldn’t check that you’re human. Try again.」と表示されます。

よくある質問

よくある質問

メモを無効にして、「はい」「いいえ」だけを残すことはできますか?

その設定が存在するかどうかは、このガイドでは確認できません。

投票によって検索順位(SEO)は変わりますか?

順位変動についての保証はありません。このスコアは、ご自身が記事を改善するためのものです。

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