I denne saken
Hvor: Stories → Help insights (seksjonen Var dette nyttig?)
Åpne denne siden: admin.<your-site>/niche/help/insights#was-this-helpful (bytt ut <your-site> med nettadresse din). I menyen finner du den under Mer.
Hva leserne gjør
- En leser åpner en artikkel og svarer på Var dette nyttig? med Ja eller Nei.
- De kan velge en årsak: Utdatert, Utydelig, Fungerte ikke eller Annet.
- De kan legge til en kort kommentar. Kommentarer krever en rask menneskesjekk for å hindre søppelpost.
Leserne trenger ikke å logge inn.
Slik ser du resultatene
- Åpne Saker og velg Hjelpeinnsikt.
- Velg Periode. Valgene vises i dager.
- Les av Var dette nyttig?. Den viser totalen, for eksempel «12 ja, 3 nei (80 % nyttig)».
- Bruk Sorter til å sortere artiklene etter Krever handling, Flest stemmer eller Mest nyttig.
- Åpne en artikkels begrunnelser og kommentarer for å se hva som bør rettes.
Kjekt å vite
- Krever handling. En artikkel flagges når færre enn 60 % av minst 20 stemmer sier den hjalp.
- Én stemme per dag. En lesers nettleser kan stemme én gang per artikkel hver dag. Dette hindrer gjentatte stemmer.
- Personvern. Stemmer telles per artikkel og per dag. Keynate lagrer ingen persondata for stemmene. Siden opplyser: «Telles kun per dag; ingen persondata.»
- Kommentarer lagres i 180 dager.
- Beskyttelse mot søppelpost. Kommentarer bruker en «menneskesjekk». Hvis den feiler, ser leseren: «Vi kunne ikke bekrefte at du er et menneske. Prøv igjen.»
Spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg slå av kommentarene og beholde Ja og Nei?
Denne veiledningen kan ikke bekrefte en innstilling for det.
Påvirker stemmene rangeringen i søkemotorer?
Det gis ingen løfter om det. Poengsummene er til for deg, slik at du kan forbedre artiklene dine.