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Onde: Stories → Informações de ajuda (seção Isso foi útil?)
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O que os leitores fazem
- O leitor acessa o artigo e responde a Isso foi útil? com Sim ou Não.
- Ele pode escolher um motivo: Desatualizado, Confuso, Não funcionou ou Outro.
- Ele pode deixar um comentário curto. Os comentários passam por uma verificação humana rápida para evitar spam.
Os leitores não precisam fazer login.
Passo a passo: ver as pontuações
- Abra Matérias e selecione Métricas da ajuda.
- Escolha o Período. As opções são exibidas em dias.
- Veja Isso foi útil?. Ele mostra o total, como "12 sim, 3 não (80% útil)".
- Use Ordenar para ordenar os artigos por Requer atenção, Mais votados ou Mais úteis.
- Abra os motivos e comentários do artigo para saber o que corrigir.
Importante saber
- Requer atenção. Um artigo é sinalizado quando menos de 60% de um mínimo de 20 votos dizem que ele foi útil.
- Um voto por dia. O navegador do leitor só pode votar uma vez por artigo a cada dia. Isso evita votos duplicados.
- Privacidade. Os votos são contabilizados por artigo e por dia. O Keynate não guarda dados pessoais dessas votações. A página informa: "Contabilizado apenas por dia; sem dados pessoais."
- Os comentários são mantidos por 180 dias.
- Proteção contra spam. Os comentários usam uma "verificação humana". Se ela falhar, o leitor verá: "Não conseguimos confirmar que você é humano. Tente novamente."
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Posso desativar os comentários e manter apenas Sim e Não?
Este guia não confirma se existe uma configuração para isso.
Os votos afetam meu posicionamento nas buscas?
Não há garantia sobre isso. As pontuações servem para você melhorar seus próprios artigos.