In diesem Artikel
Bereich: Stories → Help insights (Bereich „War das hilfreich?“)
Diese Seite öffnen: admin.<your-site>/niche/help/insights#was-this-helpful (ersetzen Sie <your-site> durch Ihre Website-Adresse). Im Menü finden Sie sie unter Mehr.
Was Leser tun
- Ein Leser öffnet einen Artikel und beantwortet War das hilfreich? mit Ja oder Nein.
- Sie können einen Grund auswählen: Veraltet, Unklar, Hat nicht funktioniert oder Sonstige.
- Sie können eine kurze Notiz hinzufügen. Bei Notizen gibt es eine kurze Sicherheitsprüfung gegen Spam.
Leser müssen sich dafür nicht anmelden.
Schritt für Schritt: Bewertungen ansehen
- Öffnen Sie Beiträge und wählen Sie Hilfe-Einblicke.
- Wählen Sie den Zeitraum. Die Auswahl erfolgt in Tagen.
- Prüfen Sie War das hilfreich?. Dort steht die Gesamtzahl, etwa „12 Ja, 3 Nein (80 % hilfreich)“.
- Nutzen Sie Sortieren, um die Artikel nach Handlungsbedarf, Meiste Stimmen oder Am hilfreichsten zu sortieren.
- Öffnen Sie die Gründe und Notizen eines Artikels, um zu sehen, was verbessert werden kann.
Gut zu wissen
- Handlungsbedarf. Ein Artikel wird markiert, wenn bei mindestens 20 Stimmen weniger als 60 % angeben, dass er geholfen hat.
- Eine Stimme pro Tag. Ein Browser kann pro Tag nur einmal je Artikel abstimmen. Das verhindert Mehrfachstimmen.
- Datenschutz. Stimmen werden pro Artikel und Tag gezählt. Keynate speichert keine personenbezogenen Daten für die Abstimmungen. Auf der Seite steht: „Nur pro Tag gezählt; keine personenbezogenen Daten.“
- Notizen werden 180 Tage lang gespeichert.
- Spamschutz. Notizen nutzen eine Sicherheitsprüfung. Schlägt diese fehl, sieht der Leser: „Wir konnten nicht prüfen, ob Sie ein Mensch sind. Versuchen Sie es erneut.“
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Notizen deaktivieren und nur Ja und Nein behalten?
In dieser Anleitung kann keine entsprechende Einstellung bestätigt werden.
Beeinflussen Stimmen mein Suchranking?
Dazu gibt es keine Zusage. Die Bewertungen dienen Ihnen dazu, Ihre Artikel zu verbessern.