Xem bài viết trợ giúp nào hữu ích cho độc giả

Vị trí: Stories → Help insights (phần Was this helpful?)

Mở trang này: admin.<your-site>/niche/help/insights#was-this-helpful (thay <your-site> bằng địa chỉ trang web của bạn). Trong menu, mục này nằm dưới Thêm.

Độc giả sẽ thao tác thế nào

1. Độc giả mở một bài viết và trả lời câu hỏi Gợi ý này có hữu ích không? bằng cách chọn Có hoặc Không.
2. Họ có thể chọn một lý do: Đã cũ, Khó hiểu, Không hiệu quả hoặc Khác.
3. Họ có thể nhập thêm một ghi chú ngắn. Ghi chú cần qua một bước xác minh người thật nhanh để chặn thư rác.

Độc giả không cần đăng nhập.

Các bước xem điểm đánh giá

1. Mở Bài viết và chọn Thông tin chi tiết về trợ giúp.
2. Chọn Khoảng thời gian. Các mốc thời gian được tính theo ngày.
3. Xem mục Gợi ý này có hữu ích không?. Mục này hiển thị tổng số, ví dụ "12 yes, 3 no (80% helpful)".
4. Dùng Sắp xếp để sắp xếp danh sách bài viết theo Cần chú ý, Nhiều bình chọn nhất hoặc Hữu ích nhất.
5. Bấm mở phần lý do và ghi chú của từng bài để biết cần chỉnh sửa điểm nào.

Thông tin hữu ích

• Cần chú ý. Một bài viết sẽ bị gắn cờ cảnh báo nếu có ít hơn 60% lượt bình chọn là hữu ích (trên tổng số ít nhất 20 lượt).
• Mỗi ngày một lượt bình chọn. Trình duyệt của độc giả chỉ có thể bình chọn một lần cho mỗi bài viết trong một ngày. Điều này giúp tránh việc bình chọn lặp lại.
• Quyền riêng tư. Lượt bình chọn được tính theo từng bài viết và theo từng ngày. Keynate không lưu bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ các lượt bình chọn. Trên trang hiển thị: "Counted per day only; no personal data."
• Ghi chú được lưu giữ trong 180 ngày.
• Bảo vệ chống thư rác. Phần ghi chú sử dụng tính năng "kiểm tra người thật". Nếu không vượt qua, độc giả sẽ thấy thông báo: "We couldn’t check that you’re human. Try again."

Câu hỏi thường gặp

Nội dung liên quan

• Thông tin chi tiết trợ giúp
• Gợi ý và thông tin tìm kiếm
• Trung tâm trợ giúp
• Trung tâm trợ giúp và tài liệu