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Emplacement : Stories → Statistiques de l'aide (section Cet article a-t-il été utile ?)
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Ce que font les lecteurs
- Un lecteur ouvre un article et répond à Est-ce utile ? par Oui ou Non.
- Il peut choisir une raison : Obsolète, Pas clair, N'a pas fonctionné ou Autre.
- Il peut ajouter une courte remarque. Les remarques nécessitent une vérification humaine rapide pour bloquer le spam.
Les lecteurs n'ont pas besoin de se connecter.
Étapes : consulter les scores
- Ouvrez Articles et choisissez Statistiques d'aide.
- Choisissez la Période. Les options sont exprimées en jours.
- Lisez Est-ce utile ?. Le total s'affiche, par exemple "12 oui, 3 non (80 % utile)".
- Utilisez Trier pour trier les articles par Attention requise, Plus de votes ou Plus utiles.
- Ouvrez les raisons et les remarques d'un article pour voir ce qu'il faut corriger.
Bon à savoir
- Attention requise. Un article est signalé lorsque moins de 60 % d'au moins 20 votes indiquent qu'il a été utile.
- Un vote par jour. Le navigateur d'un lecteur peut voter une seule fois par article chaque jour. Cela évite les votes répétés.
- Confidentialité. Les votes sont comptabilisés par article et par jour. Keynate ne conserve aucune donnée personnelle pour les votes. La page indique : "Counted per day only; no personal data."
- Les remarques sont conservées pendant 180 jours.
- Protection contre le spam. Les remarques utilisent une "vérification humaine". Si elle échoue, le lecteur voit : "We couldn’t check that you’re human. Try again."
Questions
Foire aux questions
Puis-je désactiver les remarques et garder Oui et Non ?
Ce guide ne peut pas confirmer l'existence d'un tel paramètre.
Les votes modifient-ils mon classement dans les recherches ?
Aucune promesse n'est faite à ce sujet. Ces scores sont pour vous, afin d'améliorer vos articles.