كيف أعرف المقالات التي وجدها القراء مفيدة؟

المكان: Stories → Help insights (قسم Was this helpful?)

افتح هذه الصفحة: admin.<your-site>/niche/help/insights#was-this-helpful (استبدل <your-site> بعنوان موقعك). تظهر في القائمة تحت المزيد.

ما يفعله القراء

1. يفتح القارئ مقالاً ويجيب عن هل كان هذا مفيداً؟? بالضغط على نعم أو لا.
2. يمكنهم اختيار سبب: غير محدّث أو غير واضح أو لم ينجح الأمر أو أخرى.
3. يمكنهم إضافة ملاحظة قصيرة. تتطلب الملاحظات فحصاً بشرياً سريعاً لمنع الرسائل غير المرغوب فيها.

لا يحتاج القراء إلى تسجيل الدخول.

الخطوات: عرض التقييمات

1. افتح القصص واختر إحصاءات المساعدة.
2. اختر الفترة. الخيارات معروضة بالأيام.
3. اقرأ هل كان هذا مفيداً؟?. يعرض الإجمالي، مثل "12 نعم، 3 لا (80% مفيد)".
4. استخدم ترتيب لترتيب المقالات حسب يحتاج إلى انتباه أو الأكثر تصويتاً أو الأكثر إفادة.
5. افتح أسباب المقال وملاحظاته لمعرفة ما يحتاج إلى إصلاح.

معلومات تهمك

• يحتاج إلى انتباه. يوضع تنبيه على المقال عندما يرى أقل من 60% من إجمالي 20 تصويتاً على الأقل أنه كان مفيداً.
• تصويت واحد يومياً. يمكن لمتصفح القارئ التصويت مرة واحدة لكل مقال يومياً. هذا يمنع تكرار التصويت.
• الخصوصية. يتم احتساب الأصوات لكل مقال ولكل يوم. لا تحتفظ Keynate بأي بيانات شخصية للتصويتات. تذكر الصفحة: "يُحتسب لكل يوم فقط، دون بيانات شخصية."
• يتم الاحتفاظ بالملاحظات لمدة 180 يوماً.
• الحماية من المحتوى غير المرغوب فيه. تستخدم الملاحظات "فحصاً بشرياً". إذا فشل الفحص، يظهر للقارئ: "تعذر علينا التحقق من أنك بشري. أعد المحاولة."

الأسئلة الشائعة

مواضيع ذات صلة

• إحصاءات المساعدة
• اقتراحات البحث وإحصاءاته
• مراكز المساعدة
• مركز المساعدة وتوثيق المنتجات