本篇要点
位置： 故事 → 帮助见解（“是否有帮助？”部分）
打开此页面： admin.<your-site>/niche/help/insights#was-this-helpful（将 <your-site> 替换为您的网站地址）。在菜单中，它位于 更多 下。
读者端操作
- 读者打开文章，并在 这有帮助吗？？ 处选择“是”或“否”。
- 他们可以选择原因：已过期、表述不清、未能解决问题 或 其他。
- 他们还可以添加简短留言。留言需要经过快速的人机验证以防垃圾信息。
读者无需登录。
操作步骤：查看评分
- 打开 报道 并选择 帮助洞察。
- 选择 时间范围。选项以天为单位。
- 查看 这有帮助吗？？。此处会显示统计总数，例如“12 票有用，3 票无用 (80% 觉得有用)”。
- 使用 排序 按 需要处理、最多评价 或 最有帮助 对文章进行排序。
- 打开某篇文章的原因和留言，了解需要改进的地方。
温馨提示
- 需要处理。 当一篇文章的投票总数至少达到 20 票且好评率低于 60% 时，系统会将其标记。
- 每天限投一票。 读者的浏览器每天对每篇文章只能投一票。这可以防止重复刷票。
- 隐私。 投票按文章和按天进行统计。Keynate 不会保存与投票相关的任何个人数据。页面提示：“仅按天统计；无个人数据。”
- 留言保留 180 天。
- 防垃圾信息保护。 留言功能启用了“人机验证”。如果验证未通过，读者会看到提示：“无法验证您是真人，请重试。”
常见问题
常见问题
我能否关闭留言但保留“是”和“否”投票？
本指南目前无法确认是否存在该设置。
投票会影响我的搜索排名吗？
对此没有任何保证。这些评分仅供您参考，用于改进您的文章。