האתר שלי הפסיק להיפתח בכתובת שלי. איך מחברים אותו מחדש?

לפני שמתחילים

• צריך להתחבר לחשבון שבו מנוהלת כתובת האתר שלך (ספק הדומיין).
• כתובת ה-Keynate שלך ממשיכה לפעול בינתיים. יש כזו לכל אתר.

שלבי ביצוע

1. פותחים את האתרים שלי ולוחצים על האתר שלך.
2. ליד הכתובת, לוחצים על לא נגיש. חברו מחדש. ב-email יש כפתור חברו מחדש את הכתובת שלי שמוביל לאותו המקום.
3. קוראים את דף חיבור מחדש עבור הכתובת שלך. כתוב שם כמה הגדרות צריך להחזיר, למשל "יש להחזיר 2 הגדרות".
4. נכנסים לחשבון אצל ספק הדומיין. מוסיפים כל הגדרה עם ה-סוג, ה-שם וה-ערך שלה. מומלץ להשתמש בכפתורי ההעתקה. מהן רשומות DNS?
5. אם בדף מופיע מחק רשומה ישנה זו, מוחקים אותה קודם.
6. לוחצים על כפתור הבדיקה, או על בדקו עכשיו.
7. ממתינים שהסטטוס ישתנה ל-חי.

What you'll see

• שורה בסגנון "נשמור על הכתובת שלך מחוברת עד (תאריך)". חשוב לתקן לפני התאריך הזה. הכתובת נשמרת מחוברת למשך 30 יום מהרגע שבו Keynate מזהה את הבעיה לראשונה.
• רשימה שמסמנת ב-V כל הגדרה כשהיא מתעדכנת, בדרך כלל תוך מספר דקות.

טוב לדעת

• Keynate שולחת תזכורות לפני התאריך, כך שלא צריך לזכור אותו לבד. אם התאריך עובר, הכתובת משתחררת. לוחצים על חברו אותה שוב ומוסיפים את ההגדרות מחדש.
• העברת הדומיין לספק חדש או החלפת שרתי השמות (name servers) מוחקת גם היא את ההגדרות הקודמות. יש להוסיף אותן אצל הספק החדש.

בעיות נפוצות

• הבדיקה עדיין נכשלת. חפשו רשומה ישנה עם אותו השם ומחקו אותה. הדומיין שלי לא עובד
• Cloudflare. הגדירו את סמל הענן לאפור ("DNS only") ברשומות האלו.
• שום דבר לא משתנה אחרי כמה שעות. פותחים פנייה לשירות הלקוחות. איך מקבלים עזרה?

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• חיבור דומיין
• רשומות DNS
• סטטוס דומיין
• הדומיין שלי לא עובד