내 도메인 주소로 사이트가 열리지 않아요. 다시 연결하려면 어떻게 하나요?

시작 전 확인사항

• 웹 주소를 관리하는 사이트(도메인 등록업체)에 로그인해야 합니다.
• 문제가 해결되는 동안에도 기본 Keynate 주소로는 사이트에 계속 접속할 수 있습니다. 모든 사이트에는 이 주소가 제공됩니다.

진행 방법

1. 내 사이트을(를) 열고 사이트를 누릅니다.
2. 주소 옆의 연결할 수 없어요. 다시 연결을(를) 누릅니다. 안내 email에 있는 내 주소 다시 연결 버튼을 눌러도 같은 화면으로 이동합니다.
3. 해당 주소의 다시 연결 페이지를 확인합니다. "설정 2개 다시 추가"와 같이 다시 입력해야 할 설정 개수가 표시됩니다.
4. 도메인 등록업체 관리자 화면을 엽니다. 복사 버튼을 사용하여 각 설정의 유형, 이름, 값을(를) 그대로 추가합니다. DNS 레코드란 무엇인가요?
5. 페이지에 이전 레코드 삭제라고 표시되어 있다면 해당 레코드를 먼저 삭제하세요.
6. 확인 버튼 또는 지금 확인을(를) 누릅니다.
7. 상태가 운영 중(으)로 바뀔 때까지 잠시 기다립니다.

화면에 표시되는 내용

• "(특정 날짜)까지 주소 연결 상태를 유지합니다"와 같은 문구가 나타납니다. 해당 날짜 전까지 설정을 수정해 주세요. Keynate에서 문제를 처음 감지한 날부터 30일 동안 주소 연결이 유지됩니다.
• 각 설정이 정상 반영되면 목록에 하나씩 체크 표시가 되며, 보통 몇 분 내에 완료됩니다.

참고 사항

• 만료일 전에 Keynate가 미리 알림을 보내 드리므로 날짜를 따로 기억하지 않으셔도 됩니다. 정해진 기한이 지나면 주소 연결이 해제됩니다. 이 경우 다시 연결을(를) 누르고 설정을 처음부터 다시 추가해야 합니다.
• 도메인을 다른 등록업체로 이전하거나 네임서버를 변경하는 경우에도 기존 설정이 지워집니다. 새 등록업체에서 설정을 다시 추가해 주세요.

자주 발생하는 문제

• 확인이 계속 실패하는 경우. 동일한 이름을 가진 이전 레코드가 남아 있는지 확인하고 삭제하세요. 내 도메인이 작동하지 않아요
• Cloudflare를 사용하는 경우. 해당 레코드의 구름 아이콘을 회색("DNS 전용")으로 설정하세요.
• 몇 시간이 지나도 바뀌지 않는 경우. 지원 티켓을 접수해 주세요. 어떻게 지원을 받을 수 있나요?

자주 묻는 질문

관련 도움말

• 도메인 연결하기
• DNS 레코드
• 도메인 상태
• 도메인 연결 오류 해결