Mon site ne s'ouvre plus sur mon adresse : comment reconnecter ?

Publié 30 octobre 2026 à 23:47 UTC+5:30 · 2 Minus de lecture

Dans cette histoire

Avant de commencer

Vous devez vous connecter là où vous gérez votre adresse web (votre fournisseur de domaine).
Votre adresse Keynate continue de fonctionner entre-temps. Chaque site en possède une.

Ouvrez Mes sites et appuyez sur votre site.
À côté de l'adresse, appuyez sur Injoignable. Reconnecter. L'email contient aussi un bouton Reconnecter mon adresse qui mène au même endroit.
Consultez la page Reconnecter de votre adresse. Elle indique combien de réglages restaurer, par exemple « Remettre 2 réglages ».
Ouvrez votre fournisseur de domaine. Ajoutez chaque réglage avec son Type, Nom et Valeur. Utilisez les boutons de copie. Que sont les enregistrements DNS ?
Si la page indique Supprimer cet ancien enregistrement, supprimez-le d'abord.
Appuyez sur le bouton de vérification ou sur Vérifier maintenant.
Patientez jusqu'à ce que le statut passe à En ligne.

Une mention comme « Nous gardons votre adresse connectée jusqu'au (date) ». Corrigez le problème avant cette date. Votre adresse reste réservée pendant 30 jours à partir du moment où Keynate détecte le souci.
Une liste où chaque réglage se coche dès qu'il devient actif, généralement en quelques minutes.

Keynate vous envoie des rappels avant l'échéance pour que vous n'ayez pas à y penser. Si la date expire, l'adresse est libérée. Appuyez sur La reconnecter et ajoutez à nouveau les réglages.
Transférer votre domaine chez un autre prestataire ou changer ses serveurs de noms efface aussi les anciens réglages. Il faudra les remettre chez le nouvel hébergeur.

La vérification échoue encore. Cherchez un ancien enregistrement portant le même nom et supprimez-le. Mon domaine ne fonctionne pas
Cloudflare. Passez le nuage en gris (« DNS uniquement ») sur ces enregistrements.
Rien ne change après quelques heures. Ouvrez un ticket d'assistance. Comment obtenir de l'aide ?

Ai-je perdu mon site ?

Non. Votre site, vos articles et vos réglages sont intacts. Seule l'adresse ne pointe plus dessus.

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