I den här historien
Innan du börjar
- Du behöver logga in där du hanterar din webbadress (din domänleverantör).
- Din Keynate-adress fortsätter att fungera under tiden. Varje sajt har en.
Gör så här
- Öppna Mina sajter och tryck på din sajt.
- Bredvid adressen trycker du på Kan inte nås. Anslut igen. E-postmeddelandet har en Anslut min adress igen-knapp som leder till samma ställe.
- Läs sidan Anslut igen för din adress. Den anger hur många inställningar som ska läggas tillbaka, till exempel "Lägg tillbaka 2 inställningar."
- Öppna din domänleverantör. Lägg till varje inställning med dess Typ, Namn och Värde. Använd kopieringsknapparna. Vad är DNS-poster?
- Om sidan säger Ta bort denna gamla post, tar du bort den först.
- Tryck på kontrollknappen, eller Kontrollera nu.
- Vänta tills statusen ändras till Live.
Vad du kommer att se
- En rad som "Vi håller din adress ansluten fram till (ett datum)." Åtgärda det före det datumet. Din adress hålls ansluten i 30 dagar efter att Keynate först upptäckte problemet.
- En lista som bockar av varje inställning när den blir aktiv, oftast inom några minuter.
Bra att veta
- Keynate skickar påminnelser före datumet, så du behöver inte komma ihåg det. Om datumet passeras släpps adressen. Tryck på Anslut den igen och lägg till inställningarna igen.
- Att flytta din domän till en ny leverantör eller byta dess namnservrar tar också bort de gamla inställningarna. Lägg till dem på det nya stället.
Vanliga problem
- Kontrollen misslyckas fortfarande. Leta efter en gammal post med samma namn och ta bort den. Min domän fungerar inte
- Cloudflare. Sätt molnet till grått ("Endast DNS") på dessa poster.
- Inget förändras efter några timmar. Skapa ett ärende. Hur får jag hjälp?
Frågor
Främst ställda frågor
Förlorade jag min sajt?
Nej. Din sajt, artiklar och inställningar är orörda. Det är bara adressen som slutade peka på den.