Mijn site opent niet meer op mijn eigen adres. Wat nu?

Voordat je begint

• Je moet inloggen waar je je webadres beheert (je domeinprovider).
• Je Keynate-adres blijft ondertussen gewoon werken. Elke site heeft er een.

Stappenplan

1. Open Mijn sites en tik op je site.
2. Tik naast het adres op Niet bereikbaar. Koppel opnieuw. De email bevat een knop Koppel mijn adres opnieuw die naar dezelfde plek gaat.
3. Lees de pagina Opnieuw verbinden voor je adres. Daar staat hoeveel instellingen je moet terugzetten, bijvoorbeeld "Zet 2 instellingen terug."
4. Open je domeinprovider. Voeg elke instelling toe met het bijbehorende Type, Naam en Waarde. Gebruik de kopieerknoppen. Wat zijn DNS-records?
5. Als de pagina Verwijder dit oude record toont, verwijder dit dan eerst.
6. Tik op de controleerknop, of Nu controleren.
7. Wacht tot de status verandert in Live.

Wat je zult zien

• Een regel zoals "We houden je adres gekoppeld tot (een datum)." Los het vóór die datum op. Je adres blijft 30 dagen gekoppeld nadat Keynate het probleem voor het eerst opmerkt.
• Een lijst die elke instelling afvinkt zodra deze actief wordt, meestal binnen een paar minuten.

Goed om te weten

• Keynate stuurt herinneringen vóór de datum, dus je hoeft dit niet zelf te onthouden. Als de datum verloopt, wordt het adres vrijgegeven. Tik op Koppel het opnieuw en voeg de instellingen opnieuw toe.
• Het verhuizen van je domein naar een nieuwe provider of het wijzigen van de naamservers verwijdert ook de oude instellingen. Voeg ze toe bij de nieuwe partij.

Veelvoorkomende problemen

• De controle mislukt nog steeds. Zoek naar een oud record met dezelfde naam en verwijder het. Mijn domein werkt niet
• Cloudflare. Zet de wolk op grijs ("Alleen DNS") voor deze records.
• Er verandert niets na een paar uur. Maak een ticket aan. Hoe krijg ik hulp?

Vragen

Gerelateerd

• Eigen domein koppelen
• DNS-records
• Domeinstatussen
• Mijn domein werkt niet