この話では
事前準備
- ドメインを管理している事業者（ドメインプロバイダー）のアカウントにサインインする必要があります。
- 復旧作業中も、Keynateのアドレスはそのまま機能し続けます（どのサイトにも必ず付与されています）。
手順
- マイサイトを開き、対象のサイトをタップします。
- アドレスの横にある接続できません。再接続するをタップします。通知emailにあるアドレスを再接続ボタンからも同じ画面に移動できます。
- お使いのアドレス用のReconnectページを確認します。「2件の設定を元に戻してください」のように、再設定が必要な数が表示されます。
- ドメイン管理元のサイトを開きます。それぞれの設定について、タイプ、名前、値を入力して追加します。コピーボタンを活用してください。DNSレコードとは何ですか？
- ページに古いレコードを削除してくださいと表示されている場合は、まずそれを削除します。
- 確認ボタン、または今すぐ確認をタップします。
- ステータスが公開中に変わるのをお待ちください。
表示される内容
- 「（日付）までアドレスの接続を保持します」といった案内が表示されます。その日付までに設定を修正してください。Keynateが問題を検知してから30日間はアドレスが保持されます。
- 設定が有効になると順にチェックがついていきます（通常は数分以内）。
補足情報
- 期限前にはKeynateからリマインダーが送信されるため、日付を覚えておく必要はありません。期限が切れるとアドレスは解放されます。その場合はもう一度接続をタップして、もう一度設定を追加してください。
- ドメインを別の事業者に移管したり、ネームサーバーを変更したりした場合も、これまでの設定は削除されます。移行先で再度追加してください。
トラブルシューティング
- 確認が失敗し続ける場合: 同じ名前の古いレコードが残っていないか確認し、削除してください。独自ドメインが機能しません
- Cloudflareをお使いの場合: 対象レコードの雲のアイコンをグレー（「DNSのみ」）に設定してください。
- 数時間経っても変化がない場合: サポートチケットを送信してください。サポートを受けるには？
よくある質問
よく聞かれる質問
サイトのデータは消えてしまいましたか？
いいえ、サイトや投稿記事、設定はすべて安全に保管されています。アドレスがサイトを向いていない状態になっているだけです。