この記事の内容
場所: Trust & legal → Takedown requests
このページを開く: admin.<your-site>/trust/takedown (<your-site> をサイトのアドレスに置き換えてください)
事前準備
- 信頼と法務 → 削除リクエスト を開きます。
- コンプライアンスの対応権限が必要です。記事の取り下げには、あなた自身の公開権限を使用します。
手順
- 一覧内のリクエストを開きます。返答期限 の時間を確認します。
- 申立内容、申立人 が誰であるか、対象となる サイト内のページ を確認します。
- 記事または画像を確認します。番号は管理画面の記事または画像のアドレスにあります。
- 自分が担当しない案件の場合は、担当を割り当て を押して他の人に割り当てます。
- 対応を判断します：
- 申し立てが正当と思われる場合は、画像を非表示にする または 記事を取り下げる を押します。
- 自身で問題を修正した場合は、編集により解決済みにする を押します。
- 正当でない場合は、却下 を押して理由を入力します。申立人に通知されます。
- 記録用の決定内容 を入力します。履歴に保存され、該当する場合は申立人にも送信されます。
- 確定します。
補足情報
- 画像を非表示にする。 画像はサイトのすべてのページから非表示になります。記事はそのまま機能します。後から元に戻すことができます。
- 記事を取り下げる。 通常のワークフローを経て記事が非公開になります。後から元に戻すことができます。
- 申立人が取り下げ。 申立人が削除を取り下げたいと伝えてきた場合に使用します。リクエストは完了します。
- 異議申し立てを記録。 コンテンツの所有者が申し立てに異議を唱えた場合に使用します。その内容を記録してください。
- 復元。 非表示にした画像または記事が再び公開されます。理由を入力してください。
- ステータスには、Received、In review、Acted on、Rejected、Counter-notice、Reinstated、Withdrawn があります。
- リクエストの返信期限が切れると、ページ上でお知らせします。
トラブルシューティング
- 「This step is not possible in the request's current state.」 ページを再読み込みし、ステータスを確認してください。
- リクエストが1件も表示されない。 公開リクエストフォームから届くため、まだ届いていない可能性があります。
- 間違えて削除してしまった。 復元 を押して理由を入力してください。
- 「Write something here first.」 決定理由の記入が必要です。判断した内容とその理由を入力してください。
- 「Add a short reason (at least … characters).」 もう少し詳しい理由を入力してください。申請者が閲覧する場合があります。
- 「Enter the story number (digits only), or leave it empty.」 記事または画像の番号（例: 1234）のみを半角数字で入力してください。記事のウェブアドレスで確認できます。
- 「Choose a team member.」 担当を割り当て をタップする前に、一覧から担当者を選択してください。
よくある質問
よくある質問
記事の写真が無断使用されていると指摘されました。どうすればよいですか？
リクエストを開いて申し立て内容を確認し、画像を非表示にするか、理由を添えて却下してください。記録は保持されます。
削除リクエスト（takedown）は苦情申し立て（grievance）と同じですか？
いいえ、違います。苦情申し立ては読者からの不満や意見です。Grievances をご覧ください。削除リクエストはコンテンツの削除を求めるものです。
リクエストを削除することはできますか？
いいえ。何を決めたかを証明できるよう、削除リクエストの記録が消去されることはありません。
申し立てが正当かどうかわからない場合は？
弁護士にご相談ください。Keynate が提供するのはツールや文面のドラフトであり、法的な助言ではありません。