本篇重點
位置： 信任與法律 → 下架請求
開啟此頁面： admin.<your-site>/trust/takedown（將 <your-site> 替換為您的網站網址）
事前準備
- 開啟 信任與合規 → 下架請求。
- 您需要擁有處理法規遵循的權限。下架文章使用的是您自己的發布權限。
操作步驟
- 在清單中開啟該請求。查看 回覆期限 時間。
- 閱讀 主張內容、提出人 是誰，以及其涵蓋的 網站上的頁面。
- 查看該文章或圖片。編號位於管理後台的文章或圖片網址中。
- 若這不是由您處理的事項，請按 指派 指派給其他人。
- 做出決定：
- 若主張看起來合理，請按 隱藏圖片 或 下架報導。
- 若您已自行修正，請按 標記為已編輯修正。
- 若主張不成立，請按 拒絕 並提供原因。系統會通知索賠人。
- 填寫 備查判定結果。此內容會儲存於歷史紀錄中，並在適用時傳送給索賠人。
- 確認。
貼心提醒
- 隱藏圖片。 圖片會從您網站的每個頁面消失。文章仍可正常運作。您稍後可以恢復它。
- 下架報導。 文章會透過標準工作流程下線。您稍後可以恢復它。
- 提出人已撤回。 若索賠人告知不再要求移除，請使用此選項。該請求將會關閉。
- 記錄反對通知。 若內容擁有者對該主張提出異議，請使用此選項。請記下對方的說法。
- 恢復。 隱藏的圖片或文章將重新上線。請提供原因。
- 狀態包含「已收到」、「審查中」、「已處理」、「已拒絕」、「反通知」、「已恢復」與「已撤回」。
- 當請求超過回覆期限時，頁面會顯示提示。
疑難排解
- 「在請求的目前狀態下無法執行此步驟。」 請重新整理頁面並檢查其狀態。
- 清單中沒有任何請求。 請求是透過公開請求表單傳送進來，因此目前可能沒有任何請求。
- 我不小心下架了內容。 請按 恢復 並提供原因。
- 「請先在此處填寫內容。」 必須填寫決定備註。請寫下您的決定與原因。
- 「請新增簡短原因（至少 … 個字元）。」 請寫下更詳細的備註。提出請求的人可能會看到此內容。
- 「請輸入文章編號（僅限數字），或保留空白。」 僅輸入文章或圖片的編號，例如 1234。您可以在文章的網址中找到它。
- 「請選擇團隊成員。」 在輕點 指派 之前，請先在清單中選擇人員。
常見問題
常見問題
有人表示我的文章抄襲了對方的照片。我該怎麼做？
開啟對方的請求，核對其主張，接著隱藏該圖片，或是附上原因予以拒絕。請保留記錄。
下架請求和申訴是一樣的嗎？
不是。申訴是讀者的投訴。請參閱 Grievances。下架則是要求您移除內容。
我可以刪除請求嗎？
不行。下架記錄永遠不會被刪除，這樣您才能證明自己當初做出的決定。
如果我不確定該主張是否有效該怎麼辦？
請諮詢律師。Keynate 僅提供工具與草稿，不提供法律建議。