Що робити, коли просять видалити публікацію?

Де: Довіра та юридичні питання → Запити на видалення

Відкрийте цю сторінку: admin.<your-site>/trust/takedown (замініть <your-site> на адресу вашого сайту)

Перед початком

• Відкрийте Довіра та правові питання → Запити на видалення.
• Вам потрібен дозвіл на роботу з правовими вимогами. Видалення публікації використовує ваші власні права на публікацію.

Кроки

1. Відкрийте запит у списку. Перевірте час у полі Термін відповіді.
2. Перегляньте Суть претензії, хто такий Заявник та який Сторінки на вашому сайті охоплюється.
3. Подивіться на публікацію або зображення. Номер міститься в адресі публікації чи зображення в панелі керування.
4. Натисніть Призначити, щоб передати його комусь, якщо ви не маєте цим займатися.
5. Прийміть рішення:
   • Якщо вимога виглядає обґрунтованою, натисніть Приховати зображення або Вилучити матеріал.
   • Якщо ви владнали все самостійно, натисніть Позначити як виправлене.
   • Якщо вимога необґрунтована, натисніть Відхилити і вкажіть причину. Заявнику буде повідомлено.
6. Напишіть Офіційне рішення. Вона зберігається в історії та надсилається заявнику, де це застосовно.
7. Підтвердьте.

Варто знати

• Приховати зображення. Зображення зникає з кожної сторінки вашого сайту. Публікації продовжують працювати. Ви зможете відновити його пізніше.
• Вилучити матеріал. Публікація знімається з сайту через стандартний процес. Ви зможете відновити її пізніше.
• Заявник відкликав. Використовуйте це, якщо заявник повідомляє, що більше не вимагає видалення. Запит закривається.
• Зафіксувати зустрічне повідомлення. Використовуйте це, якщо власник вмісту заперечує вимогу. Запишіть те, що він сказав.
• Відновити. Приховане зображення або публікація знову з'являється на сайті. Вкажіть причину.
• Статуси бувають: Отримано, На розгляді, Опрацьовано, Відхилено, Зустрічне повідомлення, Відновлено та Відкликано.
• Сторінка сповіщає вас, коли час на відповідь на запит вичерпано.

Часті проблеми

• "This step is not possible in the request's current state." Оновіть сторінку та перевірте її статус.
• Немає жодного запиту в списку. Вони надходять із публічної форми запитів, тому їх може не бути.
• Я видалив щось помилково. Натисніть Відновити і вкажіть причину.
• "Write something here first." Потрібна примітка до рішення. Напишіть, що ви вирішили і чому.
• "Add a short reason (at least … characters)." Напишіть довшу примітку. Людина, яка подала запит, може її побачити.
• "Enter the story number (digits only), or leave it empty." Вводьте лише номер публікації або зображення, наприклад 1234. Ви знайдете його у вебадресі публікації.
• "Choose a team member." Оберіть людину зі списку, перш ніж натиснути Призначити.

Питання

Схоже

• Скарги
• Запити щодо конфіденційності
• Журнал дій
• Журнал виправлень