Nesta matéria
Onde: Confiança e jurídico → Pedidos de remoção
Abra esta página: admin.<your-site>/trust/takedown (substitua <your-site> pelo endereço do seu site)
Antes de começar
- Abra Privacidade e termos → Pedidos de remoção.
- Você precisa de permissão para lidar com conformidade. Remover uma história usa seus próprios direitos de publicação.
Passo a passo
- Abra o pedido na lista. Verifique o horário em Prazo de resposta.
- Leia O que alegam, quem é o Reclamante e o Páginas no seu site que ele cobre.
- Veja a história ou a imagem. O número está no endereço da história ou imagem no admin.
- Pressione Atribuir para atribuí-lo a alguém, se não for você quem deve cuidar disso.
- Decida:
- Se a reivindicação parecer válida, pressione Ocultar a imagem ou Remover a matéria.
- Se você mesmo resolveu, pressione Marcar como corrigido por edição.
- Se não for válida, pressione Rejeitar e informe o motivo. O solicitante é informado.
- Escreva a Decisão para o registro. Ela é salva no histórico e enviada ao solicitante onde aplicável.
- Confirme.
Importante saber
- Ocultar a imagem. A imagem desaparece de todas as páginas do seu site. As histórias continuam funcionando. Você pode restabelecê-la mais tarde.
- Remover a matéria. A história sai do ar pelo fluxo de trabalho normal. Você pode restabelecê-la mais tarde.
- Reclamante retirou o pedido. Use isto se o solicitante avisar que não quer mais a remoção. O pedido é encerrado.
- Registrar contranotificação. Use isto se o dono do conteúdo contestar a reivindicação. Anote o que ele disse.
- Restabelecer. A imagem oculta ou a história volta ao ar. Informe o motivo.
- Os status são Recebido, Em análise, Processado, Rejeitado, Contranotificação, Restabelecido e Retirado.
- A página avisa quando um pedido ultrapassa o tempo de resposta.
Problemas comuns
- "This step is not possible in the request's current state." Recarregue a página e verifique o status dela.
- Nenhum pedido na lista. Eles chegam pelo formulário público de pedidos, então pode ser que não haja nenhum.
- Removi algo por engano. Pressione Restabelecer e informe o motivo.
- "Write something here first." A nota de decisão é necessária. Escreva o que você decidiu e o motivo.
- "Add a short reason (at least … characters)." Escreva uma nota mais longa. A pessoa que pediu poderá visualizá-la.
- "Enter the story number (digits only), or leave it empty." Digite apenas o número da história ou imagem, como 1234. Você o encontra no endereço web da história.
- "Choose a team member." Escolha a pessoa na lista antes de tocar em Atribuir.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Alguém diz que minha história copiou a foto dele. O que eu faço?
Abra o pedido dele, analise a reivindicação e oculte a imagem ou rejeite-a justificando o motivo. Mantenha o registro.
Um takedown é o mesmo que uma reclamação comum?
Não. Uma reclamação comum (grievance) é uma queixa de leitor. Consulte Grievances. Um takedown pede para você remover algo.
Posso excluir um pedido?
Não. Os registros de remoção nunca são excluídos, para que você possa comprovar o que decidiu.
E se eu não tiver certeza se a reivindicação é válida?
Consulte um advogado. O Keynate oferece ferramentas e rascunhos, não orientação jurídica.