本篇要点
位置： 信任与合规 → 下架申请
打开此页面： admin.<your-site>/trust/takedown（将 <your-site> 替换为你的网站地址）
开始之前
- 打开信任与合规 → 下架请求。
- 你需要具备合规处理权限。下架文章使用的是你本人的发布权限。
操作步骤
- 在列表中打开该申请。查看回复截止时间。
- 阅读主张事由，确认投诉人是谁，以及它涉及的站内页面。
- 查看对应的文章或图片。编号位于后台该文章或图片的地址中。
- 如果该申请不归你负责，请点击指派将其指派给他人。
- 做出决定：
- 如果主张属实，请点击隐藏图片或下架报道。
- 如果你已自行修复该问题，请点击标记为已编辑修正。
- 如果主张不成立，请点击拒绝并说明理由。系统会通知索赔方。
- 填写备案决定。该内容会保存在历史记录中，并在适用情况下发送给索赔方。
- 确认。
温馨提示
- 隐藏图片。 图片将从网站的所有页面上消失。文章仍可正常访问。你稍后可以恢复它。
- 下架报道。 文章通过常规工作流程下线。你稍后可以恢复它。
- 投诉人已撤回。 如果索赔方告知不再需要移除，请使用此选项。该申请将被关闭。
- 记录反通知。 如果内容所有者对该主张提出异议，请使用此选项。写下他们的陈述内容。
- 恢复内容。 已隐藏的图片或文章重新上线。请写明原因。
- 状态包括：已接收、审核中、已处理、已拒绝、抗辩通知、已恢复和已撤回。
- 当申请超过回复时限时，页面会提醒你。
常见故障
- “在申请的当前状态下无法执行此步骤。” 请刷新页面并检查其状态。
- 列表中没有申请。 申请由用户通过公开表单提交，因此可能暂时为空。
- 我不小心下架了内容。 点击恢复内容并说明原因。
- “请先在此处输入内容。” 必须填写决定说明。请写明你的决定及理由。
- “请添加简短理由（至少 … 个字符）。” 请写下更详细的说明。提交申请的人可能会看到此内容。
- “输入文章编号（仅限数字），或留空。” 仅输入文章或图片的纯数字，例如 1234。你可以在文章的网页地址中找到该数字。
- “请选择团队成员。” 在点击指派之前，请先在列表中选定具体人员。
常见问题
常见问题
有人称我的文章盗用了他们的照片，我该怎么办？
打开他们的申请，核实其主张，然后隐藏该图片或附带理由予以拒绝。请保留该处理记录。
下架申请和读者投诉（Grievance）是一回事吗？
不是。读者投诉是读者对内容的申诉，请参阅读者投诉。下架申请则是要求你彻底移除内容。
我可以删除申请记录吗？
不能。下架记录永远不会被删除，以便你日后证明自己的处理决定。
如果我不确定对方的主张是否成立怎么办？
请咨询律师。Keynate 仅提供工具和草稿模板，不提供法律建议。