Cần làm gì khi có người yêu cầu gỡ bỏ một bài viết?

Đăng lúc lúc 02:06 GMT+5:30 31 tháng 10, 2026 · Cập nhật lúc lúc 09:32 GMT+5:30 31 tháng 10, 2026 · 4 phút đọc

Trong bài viết này

Vị trí: Trust & legal → Takedown requests

Mở trang này: admin.<your-site>/trust/takedown (thay <your-site> bằng địa chỉ trang web của bạn)

Trước khi bắt đầu

Mở Pháp lý & Tin cậy → Yêu cầu gỡ bài.
Bạn cần có quyền xử lý tuân thủ. Việc gỡ bỏ bài viết sẽ sử dụng quyền xuất bản của chính bạn.

Mở yêu cầu trong danh sách. Kiểm tra thời gian Hạn phản hồi.
Đọc Nội dung khiếu nại, thông tin người là Bên khiếu nại, và Các trang trên website của bạn liên quan.
Xem bài viết hoặc hình ảnh. Mã số nằm trong địa chỉ của bài viết hoặc hình ảnh trong phần quản trị.
Nhấn Phân công để chuyển cho người khác, nếu nội dung này không thuộc phạm vi xử lý của bạn.
Đưa ra quyết định:
- Nếu khiếu nại có vẻ hợp lệ, hãy nhấn Ẩn hình ảnh hoặc Gỡ bài viết xuống.
- Nếu bạn đã tự xử lý xong vấn đề, hãy nhấn Đánh dấu đã sửa bằng cách biên tập.
- Nếu khiếu nại không hợp lệ, hãy nhấn Từ chối và nêu rõ lý do. Người khiếu nại sẽ được thông báo.
Viết Quyết định để lưu hồ sơ. Nội dung này được lưu vào lịch sử và gửi đến người khiếu nại khi phù hợp.
Xác nhận.

Ẩn hình ảnh. Hình ảnh sẽ biến mất khỏi mọi trang trên trang web của bạn. Các bài viết vẫn tiếp tục hiển thị bình thường. Bạn có thể khôi phục lại hình ảnh sau.
Gỡ bài viết xuống. Bài viết sẽ ngừng phát hành theo quy trình thông thường. Bạn có thể khôi phục lại sau.
Bên khiếu nại đã rút lại. Dùng tùy chọn này nếu người khiếu nại thông báo họ không còn muốn gỡ bỏ nội dung nữa. Yêu cầu sẽ được đóng lại.
Ghi nhận phản đối. Dùng tùy chọn này nếu chủ sở hữu nội dung phản bác khiếu nại. Hãy ghi lại những gì họ nêu.
Khôi phục. Hình ảnh bị ẩn hoặc bài viết sẽ hiển thị trở lại. Hãy nêu rõ lý do.
Các trạng thái gồm Received, In review, Acted on, Rejected, Counter-notice, Reinstated và Withdrawn.
Trang sẽ cho bạn biết khi một yêu cầu đã quá thời hạn phản hồi.

"This step is not possible in the request's current state." Hãy tải lại trang và kiểm tra lại trạng thái của yêu cầu.
Không có yêu cầu nào được liệt kê. Các yêu cầu được gửi từ biểu mẫu yêu cầu công khai, do đó có thể hiện chưa có yêu cầu nào.
Tôi đã gỡ bỏ nhầm nội dung. Nhấn Khôi phục và nêu rõ lý do.
"Write something here first." Bạn cần điền ghi chú quyết định. Hãy viết nội dung bạn đã quyết định và lý do.
"Add a short reason (at least … characters)." Hãy viết ghi chú dài hơn. Người gửi yêu cầu có thể nhìn thấy nội dung này.
"Enter the story number (digits only), or leave it empty." Chỉ nhập số của bài viết hoặc hình ảnh, ví dụ 1234. Bạn có thể tìm thấy số này trong địa chỉ web của bài viết.
"Choose a team member." Hãy chọn thành viên trong danh sách trước khi nhấn Phân công.

Có người nói bài viết của tôi sao chép ảnh của họ. Tôi phải làm sao?

Hãy mở yêu cầu của họ, kiểm tra khiếu nại, sau đó ẩn hình ảnh hoặc từ chối kèm lý do. Hãy giữ lại bản ghi chép.

Yêu cầu gỡ bỏ (takedown) có giống với khiếu nại (grievance) không?

Không. Khiếu nại là ý kiến phản hồi của độc giả. Xem Grievances. Còn yêu cầu gỡ bỏ là yêu cầu bạn xóa bỏ một nội dung nào đó.

Tôi có thể xóa yêu cầu gỡ bỏ không?

Không. Các bản ghi gỡ bỏ không bao giờ bị xóa, để bạn có thể chứng minh các quyết định mình đã đưa ra.

Nếu tôi không chắc khiếu nại có hợp lệ hay không thì sao?

Hãy hỏi ý kiến luật sư. Keynate cung cấp công cụ và bản mẫu, không đưa ra lời khuyên pháp lý.

Thông tin này có hữu ích không?