In questo articolo
Dove: Trust & legal → Richieste di rimozione
Apri questa pagina: admin.<your-site>/trust/takedown (sostituisci <your-site> con l'indirizzo del tuo sito)
Prima di iniziare
- Apri Privacy e note legali → Richieste di rimozione.
- Devi avere i permessi per gestire la conformità. La rimozione di una storia utilizza i tuoi diritti di pubblicazione.
Procedura
- Apri la richiesta nell'elenco. Controlla l'orario di Risposta entro.
- Leggi Motivo del reclamo, chi è il Richiedente e il Pagine sul tuo sito a cui si riferisce.
- Guarda la storia o l'immagine. Il numero si trova nell'indirizzo della storia o dell'immagine nell'admin.
- Premi Assegna per assegnarla a un'altra persona, se non spetta a te gestirla.
- Decidi:
- Se la richiesta sembra valida, premi Nascondi l'immagine o Rimuovi l'articolo.
- Se hai corretto il problema in autonomia, premi Segna come risolto con modifica.
- Se non è valida, premi Rifiuta e indica il motivo. La persona richiedente riceverà una notifica.
- Scrivi la Decisione per la cronologia. Verrà salvata nella cronologia e inviata alla persona richiedente dove applicabile.
- Conferma.
Da sapere
- Nascondi l'immagine. L'immagine scompare da ogni pagina del tuo sito. Le storie continuano a funzionare. Puoi ripristinarla in seguito.
- Rimuovi l'articolo. La storia va offline seguendo il normale flusso di lavoro. Puoi ripristinarla in seguito.
- Il richiedente ha ritirato. Usa questa opzione se la persona richiedente ti comunica che non desidera più la rimozione. La richiesta viene chiusa.
- Registra una contronotifica. Usa questa opzione se il proprietario del contenuto contesta il reclamo. Riporta per iscritto quanto dichiarato.
- Ripristina. L'immagine nascosta o la storia torna online. Specifica il motivo.
- Gli stati sono Ricevuta, In revisione, Intervento eseguito, Rifiutata, Contronotifica, Ripristinata e Ritirata.
- La pagina segnala quando una richiesta ha superato il tempo previsto per la risposta.
Problemi frequenti
- "This step is not possible in the request's current state." Ricarica la pagina e controlla il suo stato.
- Nessuna richiesta in elenco. Le richieste arrivano dal modulo pubblico del sito, quindi l'elenco potrebbe essere vuoto.
- Ho rimosso un contenuto per errore. Premi Ripristina e indica il motivo.
- "Write something here first." La nota di decisione è obbligatoria. Scrivi cosa hai deciso e perché.
- "Add a short reason (at least … characters)." Scrivi una nota più dettagliata. La persona che ha inviato la richiesta potrebbe visualizzarla.
- "Enter the story number (digits only), or leave it empty." Inserisci solo il numero della storia o dell'immagine, ad esempio 1234. Lo trovi nell'indirizzo web della storia.
- "Choose a team member." Seleziona la persona dall'elenco prima di toccare Assegna.
Domande frequenti
Domande frequenti
Qualcuno sostiene che la mia storia abbia copiato una sua foto. Cosa devo fare?
Apri la richiesta, verifica il reclamo e nascondi l'immagine oppure rifiuta la richiesta indicando un motivo. Conserva il record.
Una richiesta di rimozione equivale a un reclamo formale?
No. Un reclamo formale proviene da lettori o utenti. Vedi Reclami. Una richiesta di rimozione chiede di togliere un contenuto dal sito.
Posso eliminare una richiesta?
No. I record delle richieste di rimozione non vengono mai eliminati, così puoi sempre dimostrare cosa hai deciso.
Cosa succede se non sono sicuro che il reclamo sia valido?
Rivolgiti a un avvocato. Keynate fornisce strumenti e bozze, non consulenza legale.