W tym artykule
Gdzie: Newsroom → Incident room → An incident
Otwórz tę stronę: admin.<your-site>/newsroom/incidents (zastąp <your-site> adresem swojej witryny). Następnie otwórz ten, który chcesz.
Krok po kroku
- Otwórz incydent. Jego status to Otwórz, Monitorowanie lub Zamknięte.
- W sekcji Powiązane elementy dotknij Powiąż element, aby dodać artykuły, relacje na żywo, alerty, zadania i propozycje. Połączenie ich nie zmienia.
- W sekcji Oś czasu wybierz rodzaj wpisu: Aktualizacja, Decyzja, Notatka lub Status. Wpisz jego treść.
- Użyj Wspomnij współpracowników (ze znakiem @), aby dana osoba otrzymała powiadomienie z nazwą incydentu. Dotknij Dodaj do osi czasu.
- Używaj Przełącz na monitorowanie oraz Przywróć jako otwarty, gdy sytuacja ulega zmianie.
- Dotknij Zamknij incydent, napisz Podsumowanie końcowe i potwierdź.
Warto wiedzieć
- Zamknięty incydent nie przyjmuje aktualizacji. Dotknij Otwórz ponownie, aby wrócić do monitorowania. Podsumowanie pozostaje.
- Jeśli nie możesz odczytać połączonego elementu, zobaczysz „Item #id (you can’t read it)”.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czy cokolwiek jest usuwane po zamknięciu?
Nie. Zamknięcie zachowuje wszystko na później.
Czy mogę oznaczyć członka zespołu?
Tak. Użyj Wspomnij współpracowników (ze znakiem @). Osoba ta otrzyma powiadomienie z nazwą incydentu.