В этом материале
Где: Newsroom → Incident room → An incident
Откройте эту страницу: admin.<your-site>/newsroom/incidents (замените <your-site> на адрес вашего сайта). Затем выберите нужный инцидент.
Инструкция
- Откройте инцидент. Его статус: Открыть, Наблюдаем или Закрыто.
- В блоке Связанные материалы нажмите Привязать материал, чтобы прикрепить статьи, лайвблоги, оповещения, задачи и темы. Привязка не меняет сами материалы.
- В блоке Хроника выберите тип записи: Обновление, Решение, Примечание или Статус. Введите текст.
- Используйте Упомянуть коллег (через @), чтобы коллеге пришло уведомление с названием инцидента. Нажмите Опубликовать в хронику.
- Меняйте Перевести в мониторинг и Вернуть в открытые по мере развития событий.
- Нажмите Закрыть инцидент, напишите Итоги закрытия и подтвердите действие.
Полезно знать
- В закрытый инцидент нельзя добавлять обновления. Нажмите Открыть снова, чтобы вернуться к отслеживанию. Итог сохранится.
- Если у вас нет доступа к привязанному элементу, появится надпись "Элемент #id (нет доступа)".
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Удалится ли что-нибудь после закрытия?
Нет. При закрытии все данные сохраняются для архива.
Можно ли тегнуть коллегу?
Да. Используйте Упомянуть коллег (через @). Коллега получит уведомление с названием инцидента.