Як вести інцидент-кімнату?

Де: Newsroom → Incident room → An incident

Відкрийте цю сторінку: admin.<your-site>/newsroom/incidents (замініть <your-site> на адресу вашого сайту). Потім відкрийте потрібну.

Кроки

1. Відкрийте інцидент. Його статус — Відкрити, Моніторинг або Закрито.
2. У розділі Пов'язані матеріали натисніть Прив'язати матеріал, щоб додати статті, лайвблоги, сповіщення, завдання й теми. Прив'язування їх не змінює.
3. У розділі Хроніка виберіть тип запису: Оновлення, Рішення, Примітка або Статус. Введіть його текст.
4. Використовуйте Згадати колег (через @), щоб вони отримали сповіщення з назвою інциденту. Натисніть Опублікувати в хроніку.
5. Використовуйте Перевести в моніторинг та Повернути у відкриті, коли ситуація змінюється.
6. Натисніть Закрити інцидент, напишіть Підсумки закриття і підтвердьте.

Варто знати

• Закритий інцидент не приймає оновлень. Натисніть Відкрити знову, щоб повернутися до моніторингу. Підсумок залишається.
• Якщо ви не можете прочитати прив'язаний елемент, ви побачите "Item #id (you can’t read it)".

Питання

Схоже

• Кімната інциденту
• Лайв-блоги
• Ідеї та пропозиції