En esta nota
Dónde: Newsroom → Incident room → An incident
Abre esta página: admin.<your-site>/newsroom/incidents (reemplaza <your-site> con la dirección de tu sitio). Luego abre el que quieras.
Paso a paso
- Abre el incidente. Su estado es Abrir, Monitoreando o Cerrado.
- Debajo de Elementos vinculados, toca Vincular algo para agregar historias, blogs en vivo, alertas, asignaciones y propuestas. Vincularlos no los modifica.
- Debajo de Cronología, elige el tipo de entrada: Actualización, Resolución, Nota o Estado. Escríbela.
- Usa Mencionar colegas (con @) para que reciban una notificación con el nombre del incidente. Toca Publicar en la cronología.
- Usa Pasar a seguimiento y Volver a abierto a medida que cambie el evento.
- Toca Cerrar incidente, escribe el Resumen de cierre y confirma.
Datos útiles
- Un incidente cerrado no admite actualizaciones. Toca Reabrir para volver al monitoreo. El resumen se mantiene.
- Si no puedes leer un elemento vinculado, verás "Item #id (you can’t read it)".
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Se elimina algo cuando lo cierro?
No. Al cerrar se conserva todo para más adelante.
¿Puedo mencionar a un compañero de equipo?
Sí. Usa Mencionar colegas (con @). Recibirá una notificación con el nombre del incidente.