Como usar um cupão ou código de recomendação?

Passo a passo

1. No ecrã de pagamento, toque em Tem um cupão ou código de recomendação?
2. Escreva o Cupão ou código de recomendação. Use letras, números e hífenes, por exemplo WELCOME20. As maiúsculas são adicionadas automaticamente.
3. Toque em Aplicar.
4. Verifique o novo total. Mostra o valor que poupou.
5. Conclua o pagamento como habitual.

Para remover um código, toque em Remover.

Informações úteis

• Abriu uma ligação com código incluído? A caixa mostra Adicionado através da ligação aberta e o código já surge preenchido.
• Cada código tem regras próprias. Pode funcionar apenas em certos artigos, em alguns países, apenas na primeira encomenda, com um valor mínimo ou por tempo limitado.
• Pode usar um código por encomenda: ou um cupão ou um código de convite.
• Se houver uma promoção a decorrer, é aplicado o maior desconto. Se puderem ser acumulados, aplicam-se ambos. O ecrã mostra qual foi utilizado.
• Alguns artigos têm um preço mínimo. Se o código ultrapassar esse limite, verá Limitado pelo preço mínimo disponível.
• Um desconto também pode abranger as renovações seguintes. A tabela de preços indicará isso, por exemplo "Também nas suas próximas 3 renovações".
• Se cancelar a encomenda antes de pagar, o código fica novamente disponível para utilização.
• A sua Keynate Wallet não é um desconto. Acumula com um código promocional. Keynate Wallet

Problemas comuns

• "Este código não é válido." Verifique se o escreveu bem ou remova-o para pagar sem código.
• "Este código expirou." Remova-o para pagar o valor normal ou tente outro código.
• "Esta oferta ainda não começou." Tente novamente quando a oferta tiver início.
• "Este código atingiu o número máximo de utilizações." Tente outro código.
• "Já utilizou este código." Cada utilizador só pode usar o código um determinado número de vezes.
• "Este código é válido apenas na primeira encomenda." Remova-o para avançar.
• "Este código requer … ou mais em artigos elegíveis na encomenda." Adicione mais artigos ou remova o código.
• "Este código não está disponível para o seu país de faturação." Remova-o.
• "Este código não pode ser usado neste tipo de compra (por exemplo numa renovação ou extra)." Remova-o.
• "Este código não se aplica aos artigos desta encomenda." Remova-o ou altere os artigos que está a comprar.
• "Este código de convite não pode ser usado nesta conta." Os descontos por convite são exclusivos da primeira encomenda de novos clientes.
• "Demasiadas tentativas de código." Aguarde alguns minutos. Após várias tentativas sem sucesso, o campo bloqueia durante 24 horas. Pode pagar normalmente sem código.

Perguntas frequentes

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