Esta política explica que dados pessoais o Keynate Help recolhe, a razão pela qual os recolhemos e as opções de que dispõe. Aplica-se a https://support.keynate.com/pt-pt/.
O que recolhemos
• Dados básicos de visita, tais como as páginas que consulta, o seu navegador e tipo de dispositivo, e uma localização aproximada a partir do seu endereço de internet.
• Mensagens que nos envia, por exemplo através do nosso formulário de contacto.
• Dados de conta fornecidos ao iniciar sessão, tais como o seu nome e endereço de email ou número de telefone.
• O seu endereço de email quando subscreve a nossa newsletter.
• Comentários que publica e o nome que escolhe apresentar com os mesmos.
• Dados de pagamento necessários para a sua compra. Os dados bancários e de cartões são processados pelo nosso parceiro de pagamentos. Nunca visualizamos nem conservamos o número completo do seu cartão.
• Um identificador (token) de notificação quando autoriza os nossos alertas no seu navegador ou aplicação.
Finalidades do tratamento
• Para operar o sítio web, mantê-lo seguro e resolver problemas.
• Para contabilizar os visitantes e identificar as páginas consultadas, permitindo-nos melhorar o sítio web.
• Para lhe enviar as newsletters solicitadas.
• Para manter a sua sessão iniciada e memorizar as suas preferências.
• Para processar os seus pagamentos e emitir faturas ou recibos.
• Para responder às suas mensagens e cumprir as nossas obrigações legais.
Cookies
Utilizamos cookies e ferramentas semelhantes para operar o sítio web e memorizar as suas escolhas. Consulte a nossa política de cookies para aceder à lista completa e saber como alterar as suas opções.
Com quem partilhamos
• Prestadores de serviços que nos auxiliam na gestão do sítio web, tais como serviços de alojamento e correio eletrónico.
• O nosso parceiro de pagamentos, com a finalidade de processar os seus pagamentos.
• Autoridades públicas, sempre que exigido por lei.
• Não vendemos os seus dados pessoais.
Prazo de conservação
• Dados de visita até ao limite de 26 meses.
• Mensagens durante o período necessário para lhe responder.
• Dados de conta enquanto a sua conta permanecer ativa. Caso elimine a sua conta, eliminaremos os dados no prazo de 30 dias, com exceção daqueles cuja conservação a lei imponha, tais como faturas.
Os seus direitos e opções
• Pode solicitar o acesso, a retificação ou a eliminação dos seus dados pessoais.
• Pode alterar as suas opções de cookies em qualquer momento através da ligação "Opções de privacidade" no rodapé de cada página.
• Pode cancelar o envio das nossas comunicações utilizando a ligação de cancelamento de subscrição presente em cada email.
• Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados do seu país.
• Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia de 2023 (Digital Personal Data Protection Act 2023), tem igualmente o direito de solicitar a retificação, o complemento ou o apagamento dos seus dados, bem como de designar um representante para agir em seu nome.
Menores
Este sítio web não se destina a menores com idade inferior à fixada pela legislação do seu país. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais.
Contacto
• Email: support@keynate.com
• Em alternativa, utilize o formulário disponível na nossa página de contacto.
Última atualização: 3 de novembro de 2026.