Comment utiliser un code promo ou de parrainage ?

Étapes à suivre

1. Sur la page de paiement, appuyez sur Vous avez un code promo ou de parrainage ?
2. Saisissez le Code promo ou de parrainage. Utilisez des lettres, des chiffres et des tirets, par exemple WELCOME20. Les majuscules s'appliquent automatiquement.
3. Appuyez sur Appliquer.
4. Vérifiez le nouveau montant total. Il indique l'économie réalisée.
5. Réglez votre commande normalement.

Pour retirer un code, appuyez sur Supprimer.

Bon à savoir

• Vous avez ouvert un lien contenant un code ? La case affiche Ajouté depuis le lien ouvert et le code est déjà saisi.
• Chaque code a ses propres conditions. Il peut fonctionner uniquement sur certains articles, dans certains pays, pour une première commande, avec un montant minimum ou pour une durée limitée.
• Vous pouvez utiliser un seul code par commande, qu'il s'agisse d'un code promo ou d'un code de parrainage.
• Si une promotion est en cours, vous bénéficiez de celle qui vous fait économiser le plus. Si les deux sont cumulables, les deux s'appliquent. L'écran précise laquelle est prise en compte.
• Certains articles ont un prix plancher. Si un code dépasse ce seuil, la ligne affiche Limité par le prix le plus bas possible.
• Une réduction peut aussi s'appliquer à vos prochains renouvellements. Le tableau des prix l'indique, par exemple « Également sur vos 3 prochains renouvellements ».
• Si la commande est annulée avant le paiement, le code est libéré et vous pouvez le réutiliser.
• Votre Keynate Wallet n'est pas une remise. Il se cumule avec un code. Keynate Wallet

Problèmes fréquents

• « Ce code n'est pas valide. » Vérifiez l'orthographe, ou retirez-le et payez sans code.
• « Ce code a expiré. » Retirez-le pour payer le tarif standard, ou essayez un autre code.
• « Cette offre n'a pas encore commencé. » Réessayez au lancement de l'offre.
• « Ce code a atteint sa limite d'utilisation. » Essayez un autre code.
• « Vous avez déjà utilisé ce code. » Chaque personne ne peut l'utiliser qu'un nombre limité de fois.
• « Ce code est réservé à une première commande. » Retirez-le pour continuer.
• « Ce code nécessite … ou plus d'articles éligibles dans la commande. » Ajoutez-en d'autres, ou retirez le code.
• « Ce code n'est pas disponible pour votre pays de facturation. » Retirez-le.
• « Ce code ne peut pas être utilisé pour ce type d'achat (par exemple un renouvellement ou une option). » Retirez-le.
• « Ce code ne s'applique pas aux articles de cette commande. » Retirez-le ou modifiez vos achats.
• « Ce code de parrainage ne peut pas être utilisé sur ce compte. » Les remises de parrainage sont réservées à la première commande d'un nouveau client.
• « Trop de tentatives de code. » Patientez quelques minutes. Après plusieurs essais, le champ est bloqué pendant 24 heures. Vous pouvez tout de même payer sans code.

Questions

Articles connexes

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• Parrainage
• Vérifier la commande et payer