Como ver e responder aos meus pedidos de suporte?
A página dos seus pedidos lista cada ticket com o respetivo estado. Abra um para ler as respostas da Keynate e enviar a sua.
Criar o seu site
O que fazer na primeira hora após pagar?
Acompanhe a criação do seu site, abra a administração, adicione o seu logótipo, publique um artigo e partilhe o novo endereço.
O que significa "só de leitura" ou "suspenso" no meu site?
Um pagamento em atraso deixa o site só de leitura, depois suspenso e por fim o servidor é removido. Pague em qualquer fase para o recuperar.
Como criar cópias de segurança de fotos e vídeos?
As cópias normais não incluem fotos e vídeos. Adicione a cópia de fotos e vídeos para os guardar também e veja o espaço ocupado.
Não consegue entrar na administração do site?
O proprietário do site pode obter uma ligação única para mudar a palavra-passe ou pedir o reset da verificação em dois passos no cartão O seu administrador.
Como aceder à administração do site?
Toque em Abrir administração na página do seu site. A Keynate pode pedir confirmação e abre a área num novo separador.
Como descarregar uma cópia de segurança do site?
Peça um ficheiro ZIP de qualquer cópia de segurança. A Keynate envia um email quando estiver pronto e fica disponível por 24 horas.