Dans cet article
Deux types de crédit
- Récompenses et gestes commerciaux (expirent). Récompenses de parrainage et crédits de geste commercial accordés par Keynate. Chaque crédit a une date d'expiration affichée dans votre portefeuille. Keynate vous envoie un email 30 jours et 7 jours avant son expiration.
- Remboursements conservés sous forme de crédit (n'expirent jamais). Argent issu d'un remboursement que vous avez choisi de conserver en crédit portefeuille. Lorsque Keynate le propose, conserver du crédit reste toujours votre choix. L'option par défaut est votre moyen de paiement d'origine.
Comment il est utilisé
- Sur un écran de paiement, la carte indique Utiliser … de votre Keynate Wallet avec un interrupteur. Désactivez-le pour payer l'intégralité par carte ou UPI.
- Les récompenses sont utilisées en premier, les expirations les plus proches d'abord. Ensuite, le crédit de remboursement.
- Si le portefeuille couvre l'intégralité de la commande, vous confirmez et aucune fenêtre de paiement ne s'ouvre.
- Ouvrez Compte. Sous Portefeuille et récompenses, appuyez sur Keynate Wallet pour consulter votre solde, Expire bientôt, Paramètres et Historique.
Paramètres du portefeuille
- Utiliser mon portefeuille automatiquement lors du paiement. Votre solde est présélectionné sur chaque commande et réservé pour les renouvellements en attente. Vous pouvez toujours le désactiver sur chaque commande.
- Payer automatiquement les renouvellements depuis mon portefeuille. Désactivé par défaut. Lorsqu'il est activé, un renouvellement que votre portefeuille couvre intégralement est réglé à sa date d'échéance sans que vous ayez à appuyer sur Payer. Keynate vous envoie un email 3 jours avant. Les modifications de prix sont annoncées au moins 15 jours à l'avance. Lorsqu'il est désactivé, rien ne se renouvelle tant que vous n'appuyez pas sur Payer.
Remboursements et votre portefeuille
Si une partie d'une commande a été payée avec votre portefeuille, cette partie retourne dans votre portefeuille, sous le même type de crédit dont elle provenait. Le crédit de récompense conserve sa date d'expiration d'origine. Si cette date est déjà passée, il bénéficie de 14 jours supplémentaires. Consultez la politique de remboursement.
Bon à savoir
- Si vous fermez votre compte, le crédit de récompense est perdu. S'il vous reste du crédit de remboursement, dépensez-le d'abord, ou écrivez à Keynate pour le faire rembourser sur votre moyen de paiement d'origine. Supprimer votre compte
- Un coupon peut être utilisé en même temps que votre portefeuille. Utiliser un coupon
Problèmes fréquents
- Je ne peux pas utiliser mon solde sur une commande. Votre solde règle uniquement les commandes dans sa propre devise.
- « Votre portefeuille n'est pas encore disponible. » Le portefeuille n'est pas encore ouvert sur votre compte. Réessayez plus tard.
Questions
Foire aux questions
Puis-je retirer le solde de mon portefeuille ?
Non. Il n'est jamais versé en espèces.
Pourquoi mon crédit a-t-il expiré ?
Le crédit de récompense a une date d'expiration. Vous recevez des emails 30 et 7 jours avant. Le crédit qui arrive à expiration est utilisé en priorité sur votre prochaine commande.