בכתבה זו
איפה: קוראים וכספים ← קוראים
פתיחת הדף הזה: admin.<your-site>/audience/readers (החליפו את <your-site> בכתובת האתר שלכם)
לפני שמתחילים
- חשבונות קוראים חייבים להיות מופעלים. אם הרשימה ריקה תראו את ההודעה "אין קוראים עדיין. הפעילו התחברות ב'הגדרות ← קוראים וכספים ← חיבורים ← קוראים והתחברות'" וכפתור הפעלת התחברות קוראים.
- נדרשת הרשאה לצפייה בקוראים. לחסימת קוראים נדרשת הרשאה לניהול קוראים.
שלבי ביצוע
- פתחו את קוראים והכנסות, ואז את קוראים.
- השתמשו ב-חיפוש קוראים. הקלידו שם, תחילת כתובת email, או מספר טלפון שמתחיל ב-+. השתמשו ב-סטטוס כדי לסנן את הרשימה.
- הקישו על קורא כדי לפתוח את פרטי קורא.
- כדי לראות את ה-email ומספר הטלפון, הקישו על הצגת פרטי קשר. הקישו על הסתרת פרטי קשר כדי להסתיר אותם שוב.
- כדי לחסום קורא, הקישו על חסימה, הוסיפו סיבה, ואשרו.
- כדי לבטל את החסימה, הקישו על ביטול חסימה.
טוב לדעת
- פתיחת פרטי קורא נרשמת ביומן הפעילות, לכן מומלץ לפתוח רק את אלו שבאמת צריך.
- הפרטים כוללים: מתחבר באמצעות, הצטרף, נראה לאחרונה, מזהה קורא ו-למה יש לו גישה.
- הרשאות גישה נקבעות לפי תשלומים ותוכניות. לא ניתן לערוך אותן כאן.
- חסימה מנתקת את הקורא מכל המכשירים. תשלומים שבוצעו אינם מוחזרים אוטומטית. הסיבה שציינתם נשמרת ביומן הפעילות, ורק הצוות שלכם יכול לראות אותה.
- קורא שהצהיר כי הוא מתחת לגיל 18 לא ייכלל באנליטיקה, ולא יוצגו לו פרסומות מותאמות אישית או פרופיל משתמש.
- חשבון של קורא שבחר למחוק אותו יימחק סופית לאחר תקופת חסד של 7 ימים, ולכל המאוחר תוך 30 יום.
- אינכם יכולים למחוק חשבון עבור קורא בעצמכם. בקשות מחיקה מטופלות ב-בקשות פרטיות.
- בודק החנות: אם פרסמתם אפליקציה, Keynate יוצרת פרטי התחברות לבודקים של Google Play ושל App Store. משתמש זה מוסתר מהרשימה. כדי לצפות בו, הפעילו את הצגת בודק החנות בתוך מסנן בודק החנות. מופיע לידו תג בודק החנות.
- בודק החנויות אינו נספר כקורא או כמנוי. תגובותיו ממתינות תמיד לאישורכם, והוא אינו מקבל הודעות email.
- כדי לבטל את התחברות בודק החנויות, פתחו את הגדרות → אתר ומיתוג → אפליקציה. לקבלת קוד חדש, היכנסו אל Apps באתר keynate.com.
בעיות נפוצות
- "אין תוצאות מתאימות לחיפוש." נסו להקליד את תחילת כתובת ה-email, או מספר טלפון שמתחיל ב-+.
- כפתור החסימה לא מופיע. דרושה לכם הרשאה לניהול קוראים.
- "יש לכתוב משהו כאן תחילה." חסימה או ביטול חסימה דורשים הזנת סיבה. פרטו מדוע.
- "הוסיפו סיבה קצרה (לפחות … תווים)." הקלידו סיבה מפורטת יותר, כדי שהצוות ידע בהמשך מדוע הפעולה בוצעה.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
האם אפשר לערוך את הרשאות הגישה של קורא?
לא. הגישה נקבעת על פי תשלומים ותוכניות מנוי.
האם צפייה בפרטי קורא מתועדת?
כן, הפעולה נרשמת ביומן הפעילות.
מי זה המשתמש "בודק החנויות" (Store reviewer)?
זהו חשבון התחברות ש-Keynate יצרה עבור בודקי האפליקציות של Google ושל Apple. המשתמש יכול רק לקרוא כתבות ואינו נספר לעולם כקורא או כמנוי.