Trong bài viết này
Vị trí: Readers & money → Readers
Open this page: admin.<your-site>/audience/readers (replace <your-site> with your site address)
Trước khi bắt đầu
- Tài khoản độc giả phải được bật. Nếu danh sách trống, bạn sẽ thấy "No readers yet. Turn on sign-in in Settings → Readers & money → Connections → Readers & sign-in." và nút Bật đăng nhập cho độc giả.
- Bạn cần có quyền xem độc giả. Việc chặn cần có quyền quản lý độc giả.
Các bước thực hiện
- Mở Độc giả & Doanh thu, sau đó vào Độc giả.
- Sử dụng Tìm độc giả. Nhập tên, phần đầu email hoặc số điện thoại bắt đầu bằng dấu +. Sử dụng Trạng thái để thu hẹp danh sách.
- Nhấn vào một độc giả để mở Chi tiết độc giả.
- Để xem email và số điện thoại, nhấn Hiện thông tin liên hệ. Nhấn Ẩn thông tin liên hệ để ẩn lại.
- Để chặn một độc giả, nhấn Chặn, thêm Lý do, và xác nhận.
- Để cho phép họ quay lại, nhấn Bỏ chặn.
Thông tin hữu ích
- Việc mở xem một độc giả sẽ được ghi vào nhật ký hoạt động, vì vậy chỉ mở những người bạn cần.
- Thông tin chi tiết bao gồm Đăng nhập bằng, Đã tham gia, Lần cuối hoạt động, ID độc giả và Quyền truy cập của họ.
- Quyền truy cập đến từ các khoản thanh toán và gói dịch vụ. Không thể chỉnh sửa quyền truy cập tại đây.
- Việc chặn sẽ đăng xuất độc giả khỏi mọi nơi. Những gì họ đã thanh toán sẽ không được hoàn lại. Lý do của bạn sẽ được lưu vào nhật ký hoạt động, và chỉ nhóm của bạn mới thấy.
- Độc giả khai báo dưới 18 tuổi sẽ không có số liệu phân tích, không có quảng cáo cá nhân hóa và không bị lập hồ sơ.
- Độc giả đã xóa tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn sau thời gian ân hạn 7 ngày, muộn nhất là trong vòng 30 ngày.
- Bạn không thể xóa hộ độc giả. Hãy xử lý yêu cầu xóa dữ liệu của họ trong Yêu cầu quyền riêng tư.
- Người đánh giá cửa hàng: nếu bạn phát hành ứng dụng, Keynate sẽ tạo một tài khoản đăng nhập cho người duyệt của Google Play và App Store. Tài khoản này bị ẩn khỏi danh sách. Để xem, hãy bật Hiện người đánh giá cửa hàng trong bộ lọc Người đánh giá cửa hàng. Tài khoản này có huy hiệu Người đánh giá cửa hàng.
- Người duyệt của kho ứng dụng không được tính là độc giả hay thành viên. Bình luận của họ luôn chờ bạn duyệt, và họ không bao giờ nhận email.
- Để tắt đăng nhập của người duyệt kho ứng dụng, hãy mở Cài đặt → Website & thương hiệu → Ứng dụng. Để lấy mã mới, hãy mở Apps trên keynate.com.
Lỗi thường gặp
- "Nothing matches your search." Thử tìm bằng phần đầu email, hoặc số điện thoại có dấu +.
- Tôi không thấy nút Chặn. Bạn cần có quyền quản lý độc giả.
- "Write something here first." Việc chặn hoặc bỏ chặn một độc giả cần có lý do. Hãy viết lý do.
- "Add a short reason (at least … characters)." Hãy viết lý do dài hơn, để nhóm của bạn biết sau này vì sao việc đó diễn ra.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể chỉnh sửa quyền truy cập của độc giả không?
Không. Quyền truy cập đến từ các khoản thanh toán và gói dịch vụ.
Việc xem độc giả có được ghi lại không?
Có, trong nhật ký hoạt động.
Độc giả "Store reviewer" là ai?
Đó là tài khoản đăng nhập do Keynate tạo cho người duyệt ứng dụng của Google và Apple. Tài khoản này chỉ có thể đọc bài và không bao giờ được tính là độc giả hay thành viên.