איך צופים בתשלומים מקוראים ומבצעים החזר כספי?

איפה: קוראים וכספים ← הזמנות והחזרים

פתיחת הדף: admin.<your-site>/money/orders (החליפו את <your-site> בכתובת האתר שלכם). בתפריט הוא מופיע תחת עוד.

לפני שמתחילים

• חברו שער תשלומים דרך הגדרות → קוראים והכנסות → חיבורים → תשלומים.
• רק בעל האתר יכול לבצע החזרים כספיים, ועליכם לאמת את זהותכם תחילה.

שלבי ביצוע

צפייה בהזמנות

1. פתחו את קוראים והכנסות, ולאחר מכן את הזמנות והחזרים.
2. סננו לפי סטטוס ולפי טסט או חי (הכול, מצב בדיקה, מצב פעיל).
3. הקישו על הזמנה כדי לפתוח את פרטי ההזמנה.

ביצוע החזר כספי

1. פתחו את ההזמנה והקישו על החזר כספי.
2. בחרו כל היתרה שנותרה או חלק מהסכום. עבור החזר חלקי, הקלידו את סכום. הסכום יכול להיות לכל היותר היתרה שנותרה.
3. בחרו סיבה. הוסיפו הערה לצוות שלכם אם תרצו.
4. הקישו על כפתור ההחזר ואשרו: "להחזיר … אל …? לא ניתן לבטל פעולה זו."
5. אשרו שזה אתם כאשר תתבקשו.

הורדת חשבונית

1. פתחו את ההזמנה והקישו על הצגת חשבונית.
2. הקישו על הדפסה או שמירה כ-PDF.

טוב לדעת

• הזמנה נחשבת כשולמה רק לאחר קבלת הודעה חתומה משער התשלומים.
• פרטי ההזמנה מציגים את הסכום, הסטטוס, האופן, פירוט מע"מ, תשלומים, החזרים ואירועי שער התשלומים.
• הודעת זיכוי מע"מ נוצרת כאשר שער התשלומים מאשר את ההחזר. עד אז יוצג "ממתין בשער התשלומים — נאשר תוך מספר דקות."
• מצב בדיקה: לא עבר כסף אמיתי. הזמנות בדיקה משתמשות בסדרת חשבוניות TEST נפרדת, כך שמספרי החשבוניות האמיתיים שלכם נשארים רציפים ללא דילוגים.
• אם קורא פותח במחלוקת על תשלום מול הבנק שלו, הגישה שלו מושהית עד לסיום הבירור. ענו על המחלוקת בלוח הבקרה של שער התשלומים. אם הקורא יזכה, הכסף ייגבה בחזרה, הגישה תוסר ותופק הודעת זיכוי.
• כדי לצפות בהזמנות של קורא מסוים, פתחו את פרופיל הקורא ועברו לפי הקישור. השתמשו ב-הצגת ההזמנות של כל הקוראים כדי לחזור.

בעיות נפוצות

• "אין הזמנות עדיין." נסו לבצע תשלום בדיקה קטן מתוך הגדרות, תשלומים.
• "דבר לא הוחזר. אשר שזה אתה כדי לבצע החזר." התחברו שוב כאשר תתבקשו, ולאחר מכן נסו שוב.
• "חיבור התשלומים עבור הזמנה זו אינו תקין. תקנו אותו בהגדרות ← קוראים וכספים ← חיבורים ← תשלומים, ולאחר מכן נסו שוב."
• "ההדפסה לא התחילה. השתמשו בתפריט ההדפסה של הדפדפן."

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• התאמת תשלומים
• מנויים
• תוכניות מנוי
• קוראים