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Onde: Leitores e dinheiro → Leitores
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Antes de começar
- As contas de leitores precisam estar ativadas. Se a lista estiver vazia, você verá "No readers yet. Turn on sign-in in Settings → Readers & money → Connections → Readers & sign-in." e um botão Ativar login de leitores.
- Você precisa de permissão para visualizar leitores. O bloqueio exige permissão para gerenciar leitores.
Passo a passo
- Abra Leitores e receita e, em seguida, Leitores.
- Use Buscar leitores. Digite um nome, o início de um email ou um número de telefone começando com +. Use Status para refinar a lista.
- Toque em um leitor para abrir Detalhes do leitor.
- Para ver o email e o telefone, toque em Mostrar dados de contato. Toque em Ocultar dados de contato para ocultá-los novamente.
- Para impedir o acesso de um leitor, toque em Bloquear, adicione um Motivo e confirme.
- Para permitir o acesso novamente, toque em Desbloquear.
Importante saber
- A abertura de um leitor é registrada no log de atividades, portanto abra apenas os que precisar.
- Os detalhes incluem Entra com, Cadastrou-se, Visto por último, ID do leitor e O que ele pode acessar.
- O acesso vem de pagamentos e planos. Ele não pode ser editado aqui.
- O bloqueio desconecta o leitor em todos os lugares. O que ele pagou não é reembolsado. O seu motivo vai para o log de atividades, e apenas a sua equipe o vê.
- Um leitor que afirma ter menos de 18 anos não recebe analytics, nem anúncios personalizados e nem criação de perfil.
- Um leitor que excluiu sua própria conta é apagado após um período de tolerância de 7 dias, no máximo em até 30 dias.
- Você não pode excluir um leitor por ele. Processe a solicitação de exclusão em Solicitações de privacidade.
- Avaliador da loja: se você publicar um aplicativo, o Keynate cria um login para os revisores do Google Play e da App Store. Ele fica oculto na lista. Para vê-lo, ative Mostrar avaliador da loja no filtro Avaliador da loja. Ele tem um selo Avaliador da loja.
- O revisor da loja não é contado como leitor ou membro. Os comentários dele sempre aguardam a sua verificação, e ele nunca recebe emails.
- Para desativar o login do revisor da loja, abra Configurações → Site e marca → App. Para obter um novo código, abra Apps em keynate.com.
Problemas comuns
- "Nothing matches your search." Tente o início do email ou um número de telefone com +.
- Não vejo a opção Bloquear. Você precisa de permissão para gerenciar leitores.
- "Write something here first." Bloquear ou desbloquear um leitor exige um motivo. Escreva o porquê.
- "Add a short reason (at least … characters)." Escreva um motivo mais longo, para que sua equipe saiba mais tarde por que isso aconteceu.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Posso editar o acesso de um leitor?
Não. O acesso vem de pagamentos e planos.
A visualização de um leitor é registrada?
Sim, no log de atividades.
Quem é o leitor "Revisor da loja"?
É o login que o Keynate criou para os revisores de aplicativos do Google e da Apple. Ele só pode ler histórias e nunca conta como leitor ou membro.