In dieser Geschichte
Bereich: Readers & money → Readers
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Vorab prüfen
- Leserkonten müssen aktiviert sein. Wenn die Liste leer ist, sehen Sie „No readers yet. Turn on sign-in in Settings → Readers & money → Connections → Readers & sign-in.“ und einen Button Leser-Anmeldung aktivieren.
- Sie benötigen die Berechtigung zum Anzeigen von Lesern. Das Sperren erfordert die Berechtigung zum Verwalten von Lesern.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie Leser & Einnahmen, dann Leser.
- Nutzen Sie Leser suchen. Tippen Sie einen Namen, den Anfang einer E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer ein, die mit + beginnt. Verwenden Sie Status, um die Liste einzugrenzen.
- Tippen Sie auf einen Leser, um Leserdetails zu öffnen.
- Um E-Mail und Telefonnummer anzuzeigen, tippen Sie auf Kontaktdaten anzeigen. Tippen Sie auf Kontaktdaten ausblenden, um sie wieder auszublenden.
- Um einen Leser zu sperren, tippen Sie auf Blockieren, geben Sie Grund ein und bestätigen Sie.
- Um den Zugriff wieder zu erlauben, tippen Sie auf Freigeben.
Gut zu wissen
- Das Öffnen eines Lesers wird im Aktivitätsprotokoll erfasst; öffnen Sie daher nur die Konten, die Sie benötigen.
- Zu den Details gehören Anmeldung über, Dabei seit, Zuletzt online, Leser-ID und Verfügbare Zugänge.
- Der Zugriff ergibt sich aus Zahlungen und Aboplänen. Er kann hier nicht bearbeitet werden.
- Das Sperren meldet den Leser überall ab. Bezahlte Beträge werden nicht erstattet. Ihr Grund wird im Aktivitätsprotokoll gespeichert und ist nur für Ihr Team sichtbar.
- Bei Lesern, die angeben, unter 18 Jahre alt zu sein, gibt es keine Analysen, keine personalisierte Werbung und kein Profiling.
- Leser, die ihr Konto gelöscht haben, werden nach einer 7-tägigen Schonfrist gelöscht, spätestens innerhalb von 30 Tagen.
- Sie können einen Leser nicht stellvertretend löschen. Bearbeiten Sie Löschanfragen in Datenschutzanfragen.
- Store-Prüfer: Wenn Sie eine App veröffentlichen, erstellt Keynate ein Login für Prüfer von Google Play und App Store. Dieses ist in der Liste ausgeblendet. Um es zu sehen, aktivieren Sie Store-Prüfer anzeigen im Filter Store-Prüfer. Es hat ein Badge Store-Prüfer.
- Der Store-Prüfer zählt nicht als Leser oder Mitglied. Seine Kommentare warten immer auf Ihre Freigabe und er erhält niemals E-Mails.
- Um das Login für Store-Prüfer zu deaktivieren, öffnen Sie Einstellungen → Website & Marke → App. Um einen neuen Code abzurufen, öffnen Sie Apps auf keynate.com.
Typische Probleme
- „Nothing matches your search.“ Versuchen Sie es mit dem Beginn der E-Mail-Adresse oder einer Telefonnummer mit +.
- Ich sehe „Sperren“ nicht. Sie benötigen die Berechtigung zur Verwaltung von Lesern.
- „Write something here first.“ Das Sperren oder Entsperren eines Lesers erfordert eine Begründung. Geben Sie den Grund an.
- „Add a short reason (at least … characters).“ Geben Sie eine ausführlichere Begründung an, damit Ihr Team später nachvollziehen kann, warum dies geschehen ist.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Zugriffsrechte eines Lesers bearbeiten?
Nein. Der Zugriff ergibt sich aus Zahlungen und Aboplänen.
Wird das Aufrufen eines Lesers protokolliert?
Ja, im Aktivitätsprotokoll.
Wer ist der Leser „Store reviewer“?
Das ist der Login, den Keynate für App-Prüfer von Google und Apple eingerichtet hat. Er kann nur Beiträge lesen und zählt nie als Leser oder Mitglied.