איך עונים לבקשת קורא לצפות במידע שלו או למחוק אותו?

איפה: Trust & legal → Privacy requests

פתחו את הדף הזה: admin.<your-site>/trust/privacy (החליפו את <your-site> בכתובת האתר שלכם)

לפני שמתחילים

נדרשת הרשאה כדי לצפות בבקשות פרטיות. נקיטת פעולה לגביהן דורשת הרשאה לניהול פרטיות.

שלבי ביצוע

1. פתחו את אמינות ומשפטי, ולאחר מכן את בקשות פרטיות.
2. סננו לפי סטטוס ו-סוג. הקישו על בקשה כדי לפתוח את פרטי הבקשה.
3. בדקו את הזהות אומתה. המבקש מקבל קישור וקוד כדי לאשר שזה הוא. מועד היעד מתחיל כשהם עושים זאת. בקשות שלא אושרו נסגרות לאחר 72 שעות.
4. הקישו על התחלה כשאתם מתחילים. למבקש נמסר שאתם עובדים על כך.
5. סיימו את הבקשה באמצעות הפעולה הראשית המתאימה לסוג שלה. עבור ייצוא נתונים, "Prepare data export" אוסף את נתוני הקורא מכל חלקי האתר ושולח בדוא"ל קישור הורדה חד-פעמי. הקישור עובד פעם אחת ותוקפו פג לאחר 72 שעות.
6. כדי לסרב, הקישו על דחייה והוסיפו סיבה. המבקש יקבל זאת בדוא"ל.
7. כדי לקבל תוספת זמן, הקישו על הארכת מועד והגדירו ימים נוספים (1 עד 60). אפשר להאריך פעם אחת.
8. השתמשו ב-הוספת הערה עבור הצוות שלכם.

טוב לדעת

• כדי לראות את הדוא"ל או הטלפון של המבקש הקישו על הצגת פרטי קשר. פתיחת רשומה נרשמת ביומן הפעילות.
• קורא שמבקש למחוק את המידע שלו נמחק לצמיתות. אשרו את "I understand this deletes the reader’s data and can’t be undone."
• כאשר מועד היעד של בקשה חלף, הדף מזהיר אתכם: "# request is overdue."
• Keynate מספקת כלים. בדקו את הכללים החלים עליכם.

בעיות נפוצות

• "This request is already closed. Reload to see its latest state."
• "Tick the box to confirm." בקשת מחיקה דורשת לסמן את התיבה תחילה, מכיוון שנתוני הקורא מוסרים לצמיתות.
• "Enter a whole number from … to …." כשאתם מאריכים את מועד היעד, הקלידו מספר שלם של ימים בטווח המוצג (1 עד 60).
• "Write something here first." נדרשת סיבה. כתבו מדוע אתם דוחים או מאריכים את הבקשה.
• "Add a short reason (at least … characters)." כתבו סיבה ארוכה יותר. הקורא עשוי לראות אותה.

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• יומן פעילות
• יומן אירועי אבטחה
• קוראים