各個團隊角色有哪些權限？
了解 Owner、Admin、Editor、Reporter、Copy editor、Photo editor、Contributor 與 Legal reviewer 等角色的具體權限，搞懂誰能撰寫、發布文章，以及誰能管理網站設定與金流帳務。
架設您的網站
拿到網站後的第一個小時該做什麼？
一份簡短清單：登入、完成品牌設定、檢查網址、撰寫並發布第一篇文章、連接付款與 email，以及邀請您的團隊。
News 後台介面如何規劃？導覽功能快速上手
News 後台選單分為八大區塊：首頁、文章、編輯室、媒體、讀者與營收、成長、信任與法規以及設定。帶您快速掌握每個區塊的功能與用途。
如何查看並回覆我的支援請求？
您的請求頁面會列出每張工單及其狀態。開啟任一工單即可閱讀 Keynate 的回覆並加上您的回覆。
如何聯絡 Keynate 尋求協助？
優先使用後台 AI 即時排錯，或在 keynate.com 與 Nia 對話並轉接真人，亦可提交工單。我們不提供電話或 WhatsApp 服務。
付款後的第一個小時該做什麼？
掌握網站建置進度、開啟管理後台、上傳品牌標誌、撰寫第一篇文章，並立即分享全新網址給好友。
軟體更新如何運作？需要誰來核准？
每項更新都需經由您同意。Keynate 會先建立安全備份，若健康檢查未通過便會自動復原。重大安全更新可排定時間，但無法略過。
如何將我的網站更換成其他版型？
前往網站後台的「設定」>「更換版型」即可預覽並發佈新外觀。您的文章、頁面、選單、標誌與顏色設定都會完整保留，讓您輕鬆無痛換新裝。
如何檢查我的網站健全狀況？
網站健全狀況頁面會顯示您的安全鎖、備份與還原目標，以及過去 90 天內的任何問題。
如何將網站還原到之前的日期？
只要選擇備份並確認，您的文章、頁面與設定就會回到當天的狀態。系統會先建立安全備份，方便您隨時復原變更，輕鬆找回原本的內容。
網站顯示「唯讀」或「已暫停」是什麼意思？
未繳續約款項會讓網站先變成唯讀，接著被暫停，最後伺服器會被移除。在任何階段付款都能恢復網站。
如何備份我的相片和影片？
一般備份不包含相片和影片。加購相片與影片備份即可一併儲存，並查看已使用的容量大小。
無法登入網站後台該怎麼辦？
網站擁有者可以取得一次性連結來重設密碼，或是申請重設兩步驟驗證。這兩項功能都在「您的後台」卡片中提供。
如何開啟網站後台？
在您的網站頁面輕觸「開啟我的後台」。Keynate 可能會要求確認是您本人，確認後即會在全新分頁開啟後台。
「我的網站」頁面上有什麼？
「我的網站」列出您建立的每個網站，包含其狀態、網址與續約資訊。輕點網站即可開啟其專屬頁面。
如何下載網站備份？
索取任何備份的 ZIP 壓縮檔。Keynate 準備好時會發送 email 通知您，檔案可供下載保留 24 小時。
如何更改網站語言？
前往網站頁面的語言設定，挑選新語言並確認即可。您的網址、文章與設定都會保留。每 24 小時內最多可更改 3 次語言。
網站的備份如何建立？我要如何還原？
Keynate 會每日及在每次更新前備份，並每週測試還原一次。未付款續約後，透過「Pay & restore」即可恢復您的網站。