O que significa "só de leitura" ou "suspenso" no meu site?

The states

1. Pagamento pendente. "Pagamento pendente — renove para manter o seu site." O seu site continua online. Se a Keynate não receber o pagamento até à data indicada, a sua administração passa para o modo só de leitura.
2. Só de leitura: renovar. Os visitantes continuam a conseguir ver o seu site. Não pode publicar nem editar nada até renovar. Nada foi apagado.
3. Suspenso: renovar. Os visitantes veem uma página de "suspenso", mas o seu conteúdo é mantido. Se pagar agora, o site volta a ficar ativo em poucos minutos no mesmo servidor. Após a data indicada, o servidor é removido.
4. Terminado. "O seu servidor foi removido." A renovação não foi paga. A Keynate guardou uma cópia de segurança. A opção Pagar e restaurar configura um novo servidor e recupera o seu site, ficando pronto em 24 horas. Aplica-se uma taxa única de configuração.

How to fix it

1. Abra Os meus sites. Toque em Pagar agora, em Renovar agora ou em Pagar e restaurar.
2. Faça o pagamento. Como renovo o meu site?

Informações úteis

• Os Termos concedem um período de carência de 7 dias após a data de vencimento. A data pode ser consultada na sua página de Faturação e nos seus emails. O seu site continua a funcionar durante esse período.
• A Keynate nunca apaga um site suspenso de forma automática. Se a suspensão durar muito tempo, o serviço pode ser cancelado após o envio de emails de aviso.
• Se cancelou a subscrição intencionalmente, aplicam-se estes mesmos estados após o término do período pago. Cancelar

Problemas comuns

• "Enviámos-lhe uma ligação de renovação por email. Não a encontra?" Verifique a pasta de spam ou escreva para o endereço de suporte indicado.
• A administração continua a indicar só de leitura após ter pago. Aguarde alguns minutos até à confirmação do pagamento.

Perguntas frequentes

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